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【iPhone】iOS13.4で勝手に再起動を繰り返す、電源が落ちるなどの問題が報告

iOS13.4アップデートを適用した一部iPhoneで、意図せず勝手に再起動する、再起動を繰り返す、電源が落ちるといった問題が報告されています。

iPhoneの電源が落ちる、勝手に再起動を繰り返すなど

iOS13.4アップデートを適用した一部iPhoneで、iOS13.2.2やiOS13.3.1の頃にも報告が相次いだ「iPhoneが勝手に再起動する」「再起動を繰り返す」「iPhoneの電源が落ちる」といった問題がコメント欄やTwitterなどのSNSで報告されています。

投稿者:匿名さん

OSを最新版にしたら、勝手に再起動を繰り返すようになった

投稿者:匿名さん

iOS13.4にアップデートしても再起動ループが治ってませんでした

投稿者:Kohkiさん

iOS13.4にアップしてからiPad Pro 10.5インチが頻繁に勝手に再起動を繰り返すようになりました。アップ前はそのようなことはなかったのでさらなるアップで安定するまで時間がかかりそうな予感です。

電源が落ちる、勝手に再起動する問題は以前から報告

「勝手に再起動する」「繰り返し再起動する」などの問題はiOS13.2.2iOS13.3.1の頃にも報告されていましたが、今回は以前ほど報告が多くは無い印象です。(今後増える可能性も考えられる)

iOS13.2.2やiOS13.3.1の頃に報告された挙動

  • バッテリー容量が十分にあるにも関わらず電源が落ちる
  • 画面が突然暗転しグルグルマークが表示され、その後Appleロゴも表示されずに復帰する(SpringBoard.appのクラッシュ)
  • 画面が突然暗転しぐるぐるマークが表示され、その後Appleロゴが表示され復帰する(再起動)
  • Spotlight検索をすばやく表示〜非表示にするなど、特定の操作を短時間で繰り返すと暗転する
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改善する可能性のある対処法

実機で再起動を繰り返す問題などの再現に至っていないため、確実な対処法をお伝えすることはできかねますが、これまで(iOS13以降)に寄せられたコメント等を参考にした改善する可能性のある対処法を以下にまとめておきます。

改善の可能性がある対処法

  • バックグラウンドで動作しているアプリをすべて終了する
  • インストール済みのアプリをApp Storeで最新バージョンにアップデートする
  • ストレージの空き容量の整理(不要なアプリのアンインストール等)をする
  • iPhoneを再起動する
  • iPhoneの初期化とバックアップの復元

またTwitterなどを見ていると、一部のアプリで起動直後にクラッシュしてしまい起動できない問題等が報告されているようなので、もし特定アプリを起動した時にだけ問題が生じる場合は、アプリを再インストール、アプリのアップデート配信まで待つ、代替えのアプリを探すなどの対処をしてください。

アップデート適用時にフリーズ、再起動を繰り返す場合

iOS13を搭載したiPhoneをバックアップから復元しようとした場合、以前のデバイスからデータ移行をする際にAppleロゴが表示されたままフリーズする問題が生じる場合があります。(Appleサポート記事

上記の問題がiOSアップデート適用直後に生じる事例が報告されており、もしiOSアップデート適用時にフリーズ、リンゴループなどの問題が生じてしまい通常操作が困難な場合は、以下のリカバリーモードとiTunesを併用したアップデート方法を試してください。

  1. 画面に表示されている進行状況バーが1時間以上動いていないことを確認する
  2. デバイスをPCに接続
  3. デバイスをリカバリーモードで起動(手順は以下参考)
  4. iTunesに表示される選択画面でアップデートを選択する。(復元を選択すると初期化されるので注意)
iPhone 8 以降のリカバリーモード起動方法

  1. 音量(大)ボタンを押してすぐに放し、音量(小)ボタンを押してすぐに放す。
  2. サイドボタンを長押し。
  3. リカバリモード画面が表示されるまでサイドボタンを押し続ける。
iPhone 7 および iPhone 7 Plusのリカバリーモード起動方法

  1. 音量(小)ボタンスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押し。
  2. リカバリモード画面が表示されるまで音量(小)ボタンを押し続ける。
iPhone 6s 以前のリカバリーモード起動方法

  1. スリープ/スリープ解除ボタンホームボタンを同時に長押し。
  2. リカバリモード画面が表示されるまでホームボタンを押し続ける。

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