【Amazon】注文完了メールがこない、届かない問題の原因と対処（2021年8月17日時点）

2021年8月17日現在、Amazonで商品を注文したユーザーから「注文完了メールがこない」「注文完了メールが届かない」など、商品注文後にAmazonから届く注文完了メールが届かないとの声が増えています。

Amazonの注文完了メールが届かないユーザーが増える

2021年8月17日頃より、Amazonで商品を注文するとEメールで注文完了メール「Amazon.co.jpでのご注文〜」が届きますが、注文完了メールが届かないと報告するユーザーが急増しています。

注文完了メールが来ないのに発送完了メールが来るAmazonさん。注文完了メールが渋滞してるのかしら。

— だ。 (@dark__mafia) August 17, 2021

AMAZONから注文完了メールが来ないぞ

— もっけさん (@mokkesan) August 17, 2021

注文完了メールが遅延している可能性

注文完了メールが届かない原因として、2021年8月19日23時59分まで実施されているタイムセール祭り（Amazon公式）に伴い、商品の注文が殺到し注文完了メールの遅延が生じている可能性が考えられます。

Amazonの注文履歴（Amazon公式サイト）を確認し、購入した商品があるにも関わらず注文完了メールが届いていない場合は、時間差でメールを受信する可能性があるので待つようにしてください。

注文確認や発送のお知らせはメッセージセンターにも届く

Amazonの注文完了メールは、メッセージセンターと登録メールアドレスの両方に送信されるため、Eメールで注文完了のお知らせが注文の確認が届いていない場合でも、メッセージセンター（Amazon公式）には、同じ内容のメッセージが届いていることがあります。

Amazon公式サイトでメッセージセンターを確認する

注文履歴に該当する注文情報が更新されていないか確認する

Amazonの利用者が増える時期（セール、ホリデーシーズン、年末年始等）では無いにも関わらず、メッセージセンターに「ご注文の確認」や「Amazon.co.jpのご注文(#XXX-XXXXXXX-XXXXXXX)の商品 1 点が発送されました」等のメッセージが届いていない場合は、Amazon公式サイトの注文履歴に注文が反映されているか確認するようにしてください。

もし時間をあけても注文履歴に反映されない場合は、何らかの理由によって注文に失敗している可能性があるため、再注文できないか試してみるようにしてください。

※ ホリデーシーズンは、SNSなどで『メールやメッセージが来ないものの、注文履歴には反映された』との事例が多く報告されています。

注文や発送のお知らせ等のメールが届かない状況が続く場合について

普段から注文完了メールは届かないものの、メッセージセンターや注文履歴では注文を確認できる状況が続いている場合は、AmazonからのEメールが迷惑メールフィルタ等によってブロックされている可能性があります。

Amazonはユーザーに対してメールを送信する際、以下のメールアドレスを使用しているため、これらのメールアドレスを迷惑メールフィルタなどで除外設定することを試してください。

• amazon.co.jp
• amazon.jp
• amazon.com
• business.amazon.co.jp
• email.amazon.com
• marketplace.amazon.co.jp
• m.marketplace.amazon.co.jp
• gc.email.amazon.co.jp
• gc.amazon.co.jp
• payments.amazon.co.jp

引用：Amazon