Amazonのメッセージセンターが表示されない？真っ白になる問題について

2025年5月30日現在、iOS版Amazon公式アプリや公式サイトでメッセージセンターの本文が表示されない不具合が発生しています。

Amazon利用者からは「宅配ボックスを開ける番号がわからない」「コンビニ受け取りのバーコードが見れない」といった声がSNS上で増えています。

メッセージセンターが真っ白で表示されない不具合

2025年5月頃から、Amazon公式アプリや公式サイトでメッセージセンターを開くと、本文が表示されない不具合が複数のユーザーから報告されています。

この問題はiPhoneユーザーからの報告が多く、筆者のiPhone（iOS18.5）でも、Amazon公式アプリと公式サイト（Safari、Chrome経由）の両方でメッセージセンターの本文が表示されない問題を確認できました。

同じネットワークを接続したWindows PCを使用して、Amazon公式サイトのメッセージセンターにアクセスした場合は本文が表示されたので、筆者環境ではiPhoneのみ問題が発生している状態です。

Amazon公式サイトやiPhone以外の端末を試す

Amazon公式アプリでメッセージセンターの本文が表示されない場は、まずブラウザでAmazon公式サイトのメッセージセンターにアクセスして確認してください。

筆者の場合は公式アプリと公式サイトの両方で問題が生じていますが、使用環境によって問題の原因（アプリやデバイスの一時的な問題等）が異なり、ブラウザであれば表示できる可能性も考えられます。

また、Xでは「家族の端末なら見れた」との報告もあるので、可能であれば別の端末（AndroidやPC）からAmazon公式アプリやAmazon公式サイトにアクセスして、メッセージセンターを確認することもお勧めです。

バーコードや暗証番号の再送はカスタマーサービスに依頼

メッセージセンターでコンビニ受あけ取り用のバーコード、宅配ボックスの暗証番号を確認できず困っている場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡してメールの再送を依頼する方法もあります。

担当部署に至急復旧するよう依頼済み

この不具合について、Amazon担当者に報告したところ、担当者の端末でも同様の問題を確認できたとして、「担当部署に至急復旧するよう依頼した」との回答がありました。

現時点ではAmazon側の復旧を待つ必要があるため、復旧までの間はブラウザからのアクセスを試すか、別の端末（Android、PCなど）からメッセージセンターを確認するなどして対処してください。