Fire HD 10などでNetflixやDisney+が見れない不具合が発生（利用できませんエラー）

2025年5月17日現在、Fire HD 10やFire HD 8で「アプリ名は利用できません このアプリはFire OSの旧バージョンで構成されているため、新しいバージョンにアップデートしないと適切に動作しません。」といったエラーが発生し、NetflixやDisney+などの一部アプリが起動できない不具合が報告されています。

アプリが「～は利用できません」で起動できない不具合

2025年5月17日現在、Netflix、ABEMA、Disney+、U-NEXTなどの一部アプリを起動すると、「(アプリ名)は利用できません」といったエラーが表示され、アプリが起動できない不具合が報告されています。

この不具合の影響で、XなどのSNSでは「Fire HDでネトフリが見れない」「FireタブレットでDisney+が見れない」といった投稿が増えている状況です。

(アプリ名) は利用できません

このアプリはFire OSの旧バージョンで構成されているため、新しいバージョンにアップデートしないと適切に動作しません。開発者にはすでにアプリのアップデートを要請済みです。新しいバージョンが利用可能になり次第、最新のアプリを提供します。それまでの間、その他のおすすめのアプリはここでご覧いただけます。

Microsoft 365やZoomなどのアプリにも影響

SNSではNetflixやDisney+などのストリーミングサービスに関する報告が目立ちますが、AmazonフォーラムではMicrosoft 365やZoomなどのビジネスアプリでも同様の問題が報告されています。

Fire HDでビデオ会議などを予定している場合は、一時的にスマートフォン版アプリやPCを代替手段として使用することを検討してください。

急にzoomが使えなくなりました。アップデートをアプリに要求しているので待つようにとの表示でした。他のアプリの使用を薦められましたが、言語がわからず使用しませんでした。待っているといいのでしょうか？

引用：Amazonデジタルデバイスフォーラム

技術チームが解決に向けて取り組みを開始

Amazonフォーラムを確認したところ、Amazonスタッフから「すでにAmazonの技術チームにより問題が認識されており、解決に向けて取り組みを開始している」との情報が投稿されていました。

このことから、NetflixやABEMAなどのアプリ側が原因では無いようなので、現時点ではアプリの再インストールは控え、技術チームによる対応と解決を待つことをお勧めします。

ただいま一部の客様におきまして、Fire HD 10（第11世代）を含むFireタブレットで、Netflixを含むアプリをご起動いただきました際に「XXXXは利用できません。このアプリはFireOSの旧Verで構成されているため、新しいVerにアップデートしないと適切に動作しません。開発者にはすでにアプリのアップデートを要請済みです。新しいVerが利用可能になり次第最新のアプリを提供します。それまでの間、その他のおすすめのアプリはここでご覧いただけます」といったエラーが表示され、ご利用いただけない問題が技術チームにより認識されており、解決に向けての取り組みが開始されています。

引用：Amazonデジタルデバイスフォーラム

Amazonスタッフからは、「今後のFireタブレットのアップデートをお待ち頂くようお願い申し上げます。」との返信も見られるため、解決には端末のアップデートが必要になる可能性があります。

もし時間をあけても改善しない場合は、「設定」→「端末オプション（デバイスオプション）」→「システムアップデート」→「アップデート」から更新が無いか確認してみてください。

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