2024年9月14日頃から、Amazonで商品画像の切り替えや拡大ができない不具合が発生しています。ユーザーからは「Amazonの商品画像が切り替わらなくなった」「Amazonで画像を拡大表示できない」といった声が挙がっています。
目次
Amazonの商品画像が切り替わらない・拡大できない不具合
Amazonで商品画像の切り替えや拡大ができない不具合は、主にPCブラウザ版Amazonにログインしている際に発生しており、検証機では次の問題を確認しています。
- 小さな商品画像を選択しても、右側の商品画像が切り替わらない
- 右側の商品画像にマウスカーソルを乗せても、画像が拡大表示されない
- 右側の商品画像をクリックしても、拡大イメージが表示されない
なお、スマートフォン向けのAmazon公式アプリでは、この不具合は発生しておらず、記事公開時点では通常通り使用できます。
キャッシュやクッキー消去しても解決せず
X(旧Twitter)では、Amazon公式アカウントがブラウザのアップデート、キャッシュやクッキーの消去、端末やルータの再起動を案内していましたが、検証機ではこれらの対処方法を試しても問題が解決しませんでした。
また、複数のユーザーが「AmazonのJavaScriptにエラーが発生している」と指摘しており、実際にデベロッパーツールで確認したところエラーを確認できたので、Amazon内部のスクリプトで何らかの問題が発生している可能性が考えられます。
なんかAmazonの画像が、切り替えたりできない不具合出てるな。JSがエラーだ。
— ᒎᗩᙢᙢᕮᖇ の〜みそコネコネ (@jammer_tm) September 14, 2024
ログアウト状態で検索、Amazon公式アプリを代用する
今回の問題は、Amazonの一時的な不具合である可能性が高いため、問題の解決にはAmazonの対応を待つ必要があるものと思われます。問題が解決するまでは以下の対策で対応するようにしてください。
- Amazon公式サイトからログアウトして商品を検索する
- シークレットウィンドウ（プライベートウィンドウ）でAmazonを開き、商品を検索する
- スマートフォン向けのAmazon公式アプリを代用する
時間をあけても問題が解決しない場合は、シークレットウィンドウや別のブラウザでAmazon公式サイトにログインし、商品画像が切り替わるか確認してください。
もし特定のブラウザや通常モード（シークレットウィンドウ解除）でのみ、商品画像が切り替わらない場合は、キャッシュとクッキーの消去を試してください。
追記：一部アカウントで商品画像が表示されない画像が発生している（Amazonサポート回答）
翌日以降も問題が続いていたため、Amazonサポートに問い合わせたところ、担当者が専門部署に確認した結果、「商品ページ作成時にミスが発生し、一部のAmazonアカウントで商品画像が表示されない問題が生じている」とのことでした。
この不具合はAmazon公式サイト側で発生しているもので、対応が完了するまで待つ必要があるとのことです。そのため、解決までの間は、Amazonからログアウトした状態で利用するか、スマートフォン向けのAmazon公式アプリを代用するようにしてください。
追記：右クリックでプライベートウインドウ・シークレットウィンドウを開くが便利
コメント欄にて「右クリックして、”リンクを新しいプライベートウインドウで開く” で開いたらとりあえずは拡大できました。」といった情報が寄せられています。
実際に試したところ、Amazonの検索結果で商品を右クリックしてプライベートウィンドウで開き、元のウィンドウに戻ってカートに入れる..といった一連の操作が現状では手軽に感じたので、ぜひ試してみてください。
- Amazon公式サイトにログインして商品を検索する
- 検索結果の商品リンクを右クリックする
- プライベートウィンドウを開くもしくはシークレットウィンドウを開くをクリック
- 商品の詳細や画像を確認して[3]で開いたウィンドウを閉じる
- 購入する場合は元のウィンドウ[1]でカートに入れる
最終更新：2024年9月16日
自分人でなくて安心しました。Edgeで異常動作、FireFoxで正常動作を確認したので、Edgeで選択した商品ページのURLをコピーしてFireFoxにペーストして商品画面のサイトに移動すると商品画面の拡大表示が可能です。なお、Edgeで過去に何度も開いた商品ページではEdgeでも正常に画面拡大が可能なようです。
横から失礼します。私の場合、FireFoxでも当該症状発生中です。MAC OS VenturaでFirefox Ver.
130.0の最新です。
それはFirefoxでは、Amazonプライム会員でサインインしていないだけなのでは？
同じ症状が発生しており困って検索していましたが
タイムリーにこの記事を発見と思ったら、今日9/14で記事も9/14とは
タイムリーにすぐ記事にしていただけて大変感謝です。
当方もログアウトすると写真がちゃんと切り替わり
ログインするとスクリプトエラーを履いていたのでAmazon側の問題のようですね…
同じ症状で困ってました。ログアウトすれば解消するので自分のアカウントに限って制限でもかけられたのかと心配していましたが、この記事を見つけて安心しました。(Chrome Safari Edge で発生しています。）
自分だけの症状でなくて少し安心しました。
なにかやらかしてしまったのかと思いブラウザのリフレッシュやら再インストールやらしたけど解消されずめっちゃ不安だったので・・・
色々試した結果、ログインしてない状態での閲覧なら正常に表示され、ログインすると症状が出たのでAmazon側の不具合みたいですね。早く復旧してほしいものです。
ありがとうございます。
同様の不具合が発生し自身のPC、あるいはブラウザSafariの問題かと再起動して、Chromeで検証しましたが症状は変わらず悶々としていました。amazon側の不具合との情報をいただきほっとしました。
お昼すぎから同じ症状で困っておりました。
ブラウザを変えてもCookieや履歴を削除してもダメで、Xからこちらにたどり着き自分だけはなく安心しました。
私はビジネスアカウントも持っており、そちらのアカウントではログイン後も正常に動作しています。
不思議な症状ですね。
早く解決すると良いのですが。
情報ありがとうございました。
今朝からこの症状が発生して悩んでいました。色々検索してこのページに辿り着けました。情報ありがとうございます。こちらのページにあるようにiPhone版アプリでは大丈夫ですが、iPadアプリでもこの症状が発生しています。
公式でやばかったんだね。PCで丁度設定周り弄ってたから何か余計な事しちゃったのかと焦ってました。
あ～一安心。早く治るといいですね。FirefoxとChromeあかんかった。
散々考えてしまいました、助かりました。Chrome でサイイン時に発生しました。
chromeはだめですが、edgeならば表示します。
当方ではedgeでもダメでした
fire fox で出ません（ログインしてます）
プライム会員でサインインしていますか？
無料会員でサインインしても問題発生しないようです
プライム会員でインしていますが、私はダメでした。
chromeです。
×Fire HD 8
×Chromeでキャッシュ・クッキーの消去
○edeでログインしない方法で、表示できた
とりあえず助かりました
不具合発生しています、2024.9.15 AM9時現在商品画面が切り替わらないし何かがおかしい、ハッキングされてるのか？と思い、商品の注文をやめました、症状が直るまで注文を控えたいと思います。
数日前より、「商品紹介コンテンツ」とゆうワードで間作し続けておりましたが、今日(24/09/14)商品画像でこの記事がヒットして、同様の症状が起きていることがようやく確認できました。
「PCサイトでログイン状態の場合」の症状に気づくまで少し手間取りましたが、関連情報になかなか出会えず数日間もやっとしておりました
記事にしていただきありがとうございます
9/14にAmazon.co.jpを開いたところ、amazon ログイン時 画像の切り替えができない事がわかりカスタマーサービスに問合せしても拉致があかず、困惑していました。
Microsoft Edgeでも同様な症状でログアウトすれば正常です。
アプリはもとから正常なんですが。
この記事を見てAmazon.co.jp側のバグという事がわかり助かりました。
クッキー削除したので戻すのに苦労しました。
9/14は半日以上この件で潰れましたね。
同様の症状で困っていましたがログアウトで他の商品画像を観ることができましたので情報に感謝しています。
しかしなぜこうなったのか早く対処をしてもらわないと困ったことが取り返しがつかないことになる可能性もありますね。 暫く様子を観てから注文をします。
この記事を読めて少し安心しました。
気長に解決を待つことにします。
記事を閲覧できたこと、有難く思います。
私個人の環境による問題が発生したのかと考え、その後、他に同じ症状が発生している人がいないかどうか確認していたところ、ここにたどり着きました。
私の目的は・・・同じ言葉を書き込むためだけにここに記載しにきたのではありません。
Amazonのページではっとさせられることがありました。それは、正常に稼働する商品ページが若干ながら存在しているということです。
例を二つほどあげておきます。
ttps://www.amazon.co.jp/dp/B073YPBNB4/
ttps://www.amazon.co.jp/dp/B004MY4PU6/
他の人が同じように正常に稼働するか確認してみてほしいのです。
それでは失礼します。
管理人：コメント欄でのAmazonリンク掲載は制限しているため、URL冒頭の「h」を除去しました。リンク先に興味がある場合は「h」を付加してください。またURLに付加されていたパラメーターは削除しました。遷移先となる商品ページは変わりありません。（ワイヤレススピーカー・サラウンドスピーカー）
使い慣れていないことでお手数をおかけしたことをお詫びします。
支援のほど誠にありがとうございました。
挙げられた二つの商品ページは、プライム会員でサインインしていても、問題ないようですね。商品ページ作成時期とか関係あるのでしょうか？
カスタマーサービスの方が使っているAmazon社内PCでも現象は確認できました。
ただ現時点において原因は分からないとのことです、待つしかないようです。
ちなみにChrome、Edge,Firefoxとも最新Verでもダメでした。
Amazonカスタマーサポート回答、サインアウトやApp版を利用することで
商品画像が閲覧できることを確認しております。とのこと。
また限りなくAmazon側の問題のようですのでクッキー削除しても時間のムダです。
ですので一例としてAmazonにサインインしていないEdgeで商品写真の確認をして
サインインしたままのChromeに切り替え注文すれば良いと思います。
あるいはPCブラウザでの注文にこだわるならApp版を見ながらPCブラウザで注文。
ほんとだ、ログアウトして検索したら表示される。
私は普段Firefoxで
現在も皆さん同様に画像が拡大できませんが
Chromeでは今のところ正常に表示されています
（↑ログアウト状態だからか？）
というか普段からFirefoxではAmazonの画像選択・拡大表示も
楽天市場の画像の読み込みもすごく遅いのでFirefoxの問題かと思っていました
右クリックして、”リンクを新しいプライベートウインドウで開く” で開いたらとりあえずは拡大できました。
FIREFOXで右クリックして、”新しいコンテナタブで開く->個人” で開いたら画像切り替えと拡大できました。
右クリックしても、”リンクを新しいプライベートウインドウで開く”というメニューはないブラウザなので
閲覧用に別のブラウザを別に立ち上げて対処してます。
結構前から不具合が出ていたのに、アマゾンからは何の発表もなかったような気がします。
シークレットモードで開けば取り合えず閲覧は出来ますね。
助かりました。
ログアウトでは画像は変わり ログインすると画面が変わらないです。
直ったと思ったら商品によっては問題無く画像が切り替わるし拡大も出来るみたい
18日現在 以前の状態に戻ってます。
９月１８日午前８時現在、復旧したっぽいです
９月１８日１７時時点で
直ってます 書く画像も拡大も出来ます。