【Amazon】配達不能や配達不可で注文キャンセルになる事例が増加（2023年7月14日）

2023年7月以降、Amazonで注文した商品が「配達不能」や「配達不可」になり、注文がキャンセルされる事例が増えています。ユーザーからは「プライムデーに買った物が配達不可になってキャンセルになった」「プライムデーで買ったのに配達不可で返金になった」などの声が挙がっています。

Amazon注文商品が「配達不能」「配達不可」になったとの声が増加

2023年7月頃から、Amazonで注文した商品が「配達不能」や「配達不可」になり、注文キャンセル扱いとなるユーザーが増えています。また、プライムデーで購入した商品がキャンセルになることもあり、ユーザーの中にはポイントアップキャンペーンの対象外になってしまった、との声もあります。

配達不可

配送中に問題が発生したため、配送をキャンセルさせていただきました。3 – 5営業日以内に返金します。ご不便をおかけして申し訳ございません

配送中に破損や紛失が発生すると「配達不能」「配達不可」になり返金される

Amazonで注文した商品が配送中に破損や紛失、出荷工程上の理由により返送となる場合があり、この問題が発生すると注文ステータスが「配達不能」や「配達不可」に切り替わります。

注文した商品が「配達不能」や「配達不可」に切り替わった場合は、自動的に返品処理が開始され、3～5営業日以内に返金されます。

Amazonです。注文履歴に配達不可と表示されている場合、破損や紛失あるいは出荷工程上の理由によりお荷物が返送となっている事が考えられます。お待ち頂いていた商品をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、ご入用の場合には再注文をご検討ください。
– 古川

— Amazon Coins (@amazoncoins) July 13, 2023

プライムデーやセール価格で再注文できない場合

Amazonプライムデーや特選タイムセールなど、通常期よりも安い価格で注文した商品がキャンセルされた場合は、再注文する時には当初の価格では注文できない場合があります。

こういった問題が発生した場合は、Amazonカスタマーサービスにプライムデーや特選タイムセールで購入した商品が配達不能になったこと、当初の価格では再注文できないことを相談することで、差額分のクーポンを発券して貰える場合があります。

Amazonカスタマーサービス（Amazon公式サイト）

プライムデーで配達不可になった人、諦めないで！
カスタマーサービスにチャットすると割引金額と同額のクーポンくれるよ！
※Amazon販売にしか使えないみたいだけど#AmazonPrimeDay #配達不可 pic.twitter.com/snqwy5xdqq

— ヅマ@冬はスノボそれ以外はダーツのひと (@zuma_yoiko) July 13, 2023

ポイントアップキャンペーン「合計金額10,000円」が未達成になる場合

Amazonのポイントアップキャンペーンにエントリーしている場合は、注文した商品が「配達不能」や「配達不可」によりキャンセルされると、購入金額によってはポイントアップ条件の「合計金額が10,000円以上」をクリアできなくなる場合があります。

この問題が発生した場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡することで、状況によっては商品を再送して貰えることがあります。もしポイントアップキャンペーンの適用対象外となってしまいそうな場合は、連絡してみることをおすすめします。

Amazonカスタマーサービス（Amazon公式サイト）

返金ではなく商品再送になりました。
ありがとうございました。

— 謙也 (@pino_pinot_noir) June 8, 2023