【Amazon】エラー「Unable to connect using required security protocol」でログインできない不具合の原因と対処法（2025年12月）

2025年12月30日、Amazonでエラー「A notice to our users Unable to connect using required security protocol. 」が発生しており、ログインやログアウトできない問題が発生しています。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせたところ、注文の集中に対応するために調整を行っており、その影響で一時的なエラーが発生していることがわかりました（2025年12月30日時点）。

時間を置くことで復旧する可能性もありますが、筆者環境ではFirefoxと派生ブラウザ（LibreWolf、Waterfox、Zen Browser）を使用するとエラーを回避できました。以下詳細です。

Amazonでエラー「Unable to connect using required security protocol. 」が多発

2025年12月頃から、Amazon公式サイトで「A notice to our users」から始まる、エラー「Unable to connect using required security protocol. 」が発生しており、ログインやログアウトできない問題が報告されています（ユーザーの言及：ポスト1）。

A notice to our users

Unable to connect using required security protocol. To access the page requested, please upgrade or use a different browser or mobile device to ensure that your experience on Amazon will be uninterrupted.

To install or update a supported browser please visit any of the browsers websites:

Google Chrome
https://www.google.com/chrome/

Microsoft Internet Explorer
https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer.aspx

Mozilla Firefox
https://www.getfirefox.com

Opera
https://www.opera.com/

You may also reach us at:

Customer Service
Toll free 1-888-280-4331
International 1-206-266-2992

※ 以下をエラーメッセージの翻訳。

ユーザーの皆様へのお知らせ

必要なセキュリティプロトコルを使用して接続することができません。リクエストされたページにアクセスし、Amazonを中断することなくご利用いただくために、ブラウザをアップグレードするか、別のブラウザまたはモバイルデバイスをご利用ください。

サポートされているブラウザのインストールまたはアップデートについては、各ブラウザのウェブサイトをご覧ください：

(..省略)

原因：Amazon側の注文集中への対応による影響

Amazonカスタマーサービスに確認したところ、注文の集中に対応するためシステムのバージョンアップを実施しており、その影響で一時的なエラーが発生していると回答がありました。

緊急で復旧作業を行っているものの、システムの完全復旧には時間がかかり、数時間後には自動的に修正される見込みとのことです。

Amazon側の一時的な問題のため復旧を待つことをお勧めしますが、急ぎ利用する必要がある場合は、後述する方法でエラーを回避できる可能性があります。

回避策：Firefox系ブラウザやAmazon公式アプリを代用

エラーが発生した当初、ブラウザや端末に原因がある可能性を考え検証したところ、Geckoエンジンを採用した「Firefox」と派生ブラウザ（LibreWolf、Waterfox、Zen Browser）ではエラーを回避できました。

一方、Chromium系（Chrome、Edge、Opera、Arc）や WebKit系（DuckDuckGo Browser）では、エラーが継続的に発生しました。

また、筆者の環境ではPCブラウザでのみエラーが発生しており、iPhoneのSafariやAmazon公式アプリではエラーは発生しませんでした。

Amazon側の復旧を待たずに利用したい場合は、以下の方法でエラーを回避して、Amazon公式サイトにログインできないか試してみてください。

本来のエラーが発生する原因と対処法

このエラーは通常、ブラウザのバージョンなど使用環境に問題があり、Amazon公式サイトとの間でセキュリティを確保できない場合に表示されます（400エラー）。

ブラウザのアップデートやシークレットモードなど、以下の対処法解決できる場合もありますが、一時的な問題によりエラーが発生するケースもあります（今回該当）。