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【iPhone】iOS13.3.1でSafariが真っ白で表示されない、PDFがスクロールできない等の不具合が報告

iOS13.3.1アップデートを適用した一部のユーザーから、Safariなどの一部ブラウザアプリで「開いたページが真っ白で表示されない」「リンクをタップしても反応しない」など、Safariの動作不具合が複数報告されています。

iOS13.3.1でもSafariが真っ白になる不具合が改善しないユーザーも

昨年秋頃にリリースされたiOS13以降「Safariでページが真っ白になる」「ウェブページが正常に表示されない」など、Safariに関連する不具合が複数報告されており、先月末頃にリリースされたiOS13.3.1アップデートでも改善には至っていないのか、執筆時点でもSafariの動作が不安定な状態が続くユーザーがいるようです。

※ 筆者のiPhone 11 Pro(iOS13.3.1)のSafariにおいても、これまでに何度かページが真っ白になる問題が生じています。

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PDFでスクロールできない、リンクを開けないなどの報告も

海外のApple Support Communityでは、iOS13.3.1アップデート以降、SafariでPDFビューアーを起動した際に「2ページ目にスクロールできない」「PDF内のハイパーリンクを開くことができない」などの問題も報告されていますが、基本的な対処法(Safari再起動、Webサイトデータの消去等)を試すほかない状況です。

iOS 13.3.1, Safari: Can’t open hyperlinks in PDFs
I cannot open hyperlinks in PDFs using Safari, iOS 13.3.1.

引用:Apple Support Community

iOS 13.3.1, Safari: Can’t scroll past first page of PDF
I cannot scroll past the first page of a PDF opened in Safari, iOS 13.3.1

引用:Apple Support Community

端末の再起動、Webサイトデータの消去で都度対応を

iOSアップデートで改善されるまでの間、面倒ですがSafariやiPhoneの再起動、Webサイトデータの消去、リーダーモードを代用するなどの対処が必要です。

再起動やWebサイトデータの消去による対処は、Appleもサポートページで案内されているものなので、Appleサポートに問い合わせても恐らく同じ対応になるかと思います。

※ 履歴とデータを消去した場合、Safariに保存されている履歴やデータ(キャッシュ)、ログイン情報(Cookie)などが消去されるので、オンライン上に未保存のデータがある場合はデータの保存などを忘れないよう注意して下さい。

根本的な解決には時間が掛かりそうですが、改善までの間はサードパーティーのブラウザアプリを使うなど代用手段を検討してみるのも良いかもしれません。

※ ごく稀に「根本的な解決方法がわからないなら記事にするな」との匿名コメントを頂くことがありますが、最新のiOSで既存の不具合が改善しているのか、悪化しているのか等をウェブ上で調べ、アップデート適用の判断材料として頂いているユーザーもおりますので、SBAPPでは積極的に記事としてお伝えしています。ご理解頂ければ幸いです。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 2 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. 私はiOSアップデート判断材料に活用させて頂いてます。
    ありがとうございます!

    • 励みになるコメントありがとうございます。
      今後もよろしくお願いします(๑•̀ㅂ•́)و✧

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