SBAPP

【iPhone】iOS13でモバイル通信がエラーになる原因と対処法、修理が必要になる可能性も

iOS13(iOS13.2含む)以降、設定のモバイル通信がエラー表示になり、最新アップデート適用済みにも関わらず「このiPhoneでモバイルデータ通信を使用するにはアップデートが必要です」と表示される事例が報告されています。

モバイル通信の項目がエラー表示に

iOS13(iOS13.2含む)以降、設定アプリの項目モバイル通信がエラーになり「モバイル通信ができない」「圏外になる」事例が多数報告されています。

エラー表示のモバイル通信項目を開くと、既に最新バージョンにアップデート済みにも関わらず「このiPhoneでモバイルデータ通信を使用するにはアップデートが必要です」と表示される場合があります。

iOS13ではモバイル通信が切断される不具合が生じており、執筆時点では最新バージョンとなるiOS13.2でも同様の問題が多数報告されています。

もしiOS13の不具合によってエラーが一時的に表示されているのであれば、iPhoneの再起動で一時的に改善する可能性がありますが、もし再起動しても改善しない場合はSIMカードや内蔵セルラーモデムに問題がある可能性も考えられます。

関連記事【iPhone】iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が改善していないとの声が約8割の結果に

SIMカードの接触不良の可能性を考え再挿入を試す

iPhoneの右側面にあるSIMトレイのピン穴に付属のSIMピンを挿し、SIMカードを取り出して再挿入してください。単純な接触不良やSIMカードのズレが原因なのであれば、こちらの対処法で改善する可能性があります。(併せて本体の再起動も)

via:Apple

再インストールや修理が必要となるケース

iOS13アップデート適用後に、モバイル通信のエラー表示だけでは無く、画面に「モバイル通信をアップデートできませんでした」など下記エラーが表示された場合、内蔵のセルラーモデムに故障によりデバイスの修理が必要となる場合があります。

  • モバイル通信をアップデートできませんでした
  • 超広帯域無線 (UWB) のアップデートができませんでした
  • Apple Pay にはアップデートが必要です

また上記エラーが表示された後にやるべき対処法として、Appleは以下のサポート記事を参考にiOSまたはiPadOSの再インストールするよう案内してます。

再インストールしても改善しない場合は故障の可能性が考えられるため、Appleサポートに一度問い合わせるか、Apple Storeや正規サービスプロバイダに持ち込み修理をする必要があります。

以下のいずれかの警告が表示された場合は、iOS または iPadOS の診断で iPhone や iPad に問題が見つかったため、修理が必要です。

(中略)

次にやるべきこと
まず、iPhone または iPad のバックアップを確保してから、以下の手順にそって iOS または iPadOS を再インストールしてください。

引用:Appleサポート

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

コメント欄

  • Comments ( 1 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. コンピューターに接続しろって書いてるけどまずそれが出来ない。

LEAVE A REPLY TO 匿名 CANCEL REPLY

*

Return Top