Amazonで領収書が表示・印刷できない問題が発生（2025年6月）

2025年6月10日現在、PC版Amazon公式サイトで領収書が表示されず印刷できない問題が発生しています。

X(旧Twitter)上では、ユーザーから「領収書を表示しようとすると注文の詳細が表示される」「PCから領収書が印刷できない」といった報告が相次いでいます。

Amazonで領収書が表示されない問題が発生

2025年6月頃から、PC版Amazon公式サイトの注文履歴で「領収書／購入明細書」を選択すると、注文の詳細ページが表示されてしまい、領収書が表示されない問題が複数のユーザーから報告されています。

実際に筆者が確認したところ、当環境（PCブラウザ）では注文履歴から「領収書／購入明細書」を選択すると領収書が正常に表示されました。複数の注文を確認しましたが、いずれも問題ありませんでした。

現時点では、SNS上の限られたユーザーからの報告のみ見られる状況であることから、この問題はAmazon全体で発生しているのではなく、一部のアカウントや注文履歴でのみ発生しているものと考えられます。

モバイル版Amazon公式サイトで領収書を印刷する

筆者環境では問題を確認できなかったものの、X(旧Twitter)では「モバイルサイトから領収書を印刷できた」との投稿が多数見受けられました。

根本的な解決にはAmazonの対応を待つ必要があるため、現時点では「モバイル版Amazon公式サイトから領収書を開いて印刷する」といった方法が暫定的な対策になりそうです。

もしスマートフォンからプリンターで直接印刷できない場合は、領収書ページをPDF形式で保存し、PCに転送して印刷してください。iPhoneの場合は、以下の手順でPDFとして保存できることを確認しました。

領収書の郵送対応になったと事例も報告される

この問題を報告するユーザーから、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせたところ、領収書を郵送で対応してもらえたとの事例も報告されていました。

もし業務上の理由等により、モバイル版Amazon公式サイトから領収書を印刷できない場合は、カスタマーサービスに連絡して状況を説明することで、領収書を郵送で受け取れる可能性があります。

アマゾンの購入履歴から領収書が
出なくなってます。
カスタマーサポートに問い合わせたら、
システムエラーが発生しているとの事。
とりま領収書の郵送にて対応していただきました。
カタコトの人が対応してくれたけど、なかなか親切な対応で好印象でした。#アマゾン#Amazon#領収書

— paver (@paver02) June 9, 2025

なお、カスタマーサービスには「チャット」と「電話」の２つの連絡方法がありますが、チャットを選択した場合、担当者によっては日本語でのコミュニケーションが難しく、意図が十分に伝わらないことがあります。

筆者も別件で問い合わせた際、なかなか話を理解してもらえませんでしたが、連絡方法を「担当者からの電話をリクエストする」に切り替えて口頭で説明したところ、スムーズに処理が進んだ経験があります。

もしチャットでうまく意思疎通ができないような場合は、一旦チャットを終了して電話によるサポートに切り替えることをお勧めします。

追記：領収書のURLに「legacy」を追加する方法について

Amazon公式サイトの注文履歴」で「領収書／購入明細書」をクリックして「注文の詳細ページ」を開き、URLの「../gp/」の直後に「legacy/」追加すると領収書が表示される場合があります。

通常のボタン操作による遷移ではないため、試す場合は自己責任でお願いします。また、今後この方法では領収書が表示できなくなる可能性も考えられます。

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