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【Amazon】コンビニ支払いできない・選択できない問題について

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2024年11月以降、Amazonの支払い方法でコンビニ支払いがグレーアウトして選択できない事例が報告されています。SNSでは「Amazonでコンビニ払いできない」「Amazonでコンビニ支払いが使えなくなった」といった投稿が増えています。

Amazonでコンビニ支払いを利用できない事例が増加

Amazonでは、一部の商品を除いてコンビニ払い、ATM払い、ネットバンキング払い、電子マネー払いなどの前払いを利用できますが、商品全般でコンビニ支払いを選択できないケースが増えています。

従来はコンビニ支払いできた商品ができなくなるケースも

Amazonでは、従来からお急ぎ便や日時指定便を利用した注文、登録住所に送付されるほしい物リストの商品など、以下に当てはまる注文ではコンビニ払い（前払い）を利用できない仕様になっています。

しかし最近では、これまで前払いを利用できた「Amazonギフトカード（チャージタイプ）」やコミックなどでも、コンビニ払いがグレーアウトしてしまい選択できないケースが多く報告されています。

  • Amazonマーケットプレイス出品者が販売および発送する一部の商品
  • お急ぎ便やお届け日時指定便利用のご注文
  • Amazon定期おトク便のご注文
  • Amazonフレッシュでのご注文
  • 支払い方法に制限を設けている商品
  • Amazon.co.jpギフトカード（チャージタイプ以外）
  • Amazonコイン
  • デジタルコンテンツ（Kindle電子書籍、デジタルミュージック、Androidアプリやアプリ内課金アイテム、Amazon Prime Video、ならびにデジタルゲームやダウンロードソフトウェアなど）
  • 合計金額が500,001円以上のご注文
  • 高額な時計
  • ご登録の住所に送付されるほしい物リストの商品

引用：Amazon公式サイト

仕様変更により一部アカウントでコンビニ払いが使用不可

Amazonカスタマーサービスに確認したところ、「現在仕様変更のため、コンビニ支払いは一部のお客様で使用不可になりました」との回答が得られました。現時点では、この仕様変更が恒久的なものなのか、一時的なものであるかについては言及されませんでした。

SNSでは「メールなどで詐欺が横行しているため一時的にコンビニ支払いを停止している」との情報もあったので、詐欺を防ぐための一時的な施策なのであれば再開される可能性もありますが、当面の間は現在の状況が続きそうです。

現在コンビニ支払いできるアカウントも更新される可能性がある

Amazonカスタマーサービスからは、現在コンビニ払いを選択できるアカウントにおいても、「今後アカウントの更新によりコンビニ払いが選択できなくなる可能性がある」ともありました。

もしコンビニ支払いの利用が制限された場合は、ユーザー側では対処することができない問題であるため、コンビニでAmazonギフトカードを購入するなど、別の支払い方法を用意する必要があります。

※ AmazonおよびAmazon ロゴは、Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。

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