【Amazon】色やサイズを選べない・変更できない問題の詳細と対処法

2024年12月頃から、Amazonで商品の色やサイズを選択できない問題が報告されています。ユーザーからは「Amazonでサイズと色が選べない」「色とサイズがタップできない」「サイズを変更できない」といった声が増えています。

Amazonで商品の色やサイズを選べない問題が発生

2024年12月以降、Amazon公式サイトや公式アプリで、商品の色やサイズを選べない問題が報告されています。この問題が発生すると色やサイズのプルダウンメニューが反応せず、選択できない場合があります。

ねーAmazonサイズとか色とか選べないのどうにかして
明らかにアプリの不具合だからなるはやで対処して欲しい
頼むよ…買い物したいんだ…

— 赤い彼岸花ちゃん (@Higann_tyann_) December 10, 2024

Amazonのアプリ、色とかサイズ指定の部分全然タップできないぞ。さっきアップデートしたけどやっぱりあかん。おーい。買い物できないよぉ！

— CIAULHH (@luvlalife) December 10, 2024

Amazon公式サイトと公式アプリの問題、一部アカウントに限定？

この問題はAmazon公式サイトと公式アプリの両方で報告されていますが、筆者環境では、Safariを使用してGoogle検索経由で商品ページを直接開いた場合のみ問題が発生しました。

また、Amazon公式サイトからログアウトした状態でのみ問題が確認でき、Amazonにログインしたところ、色とサイズのプルダウンメニューが正常に機能しました。

次にブラウザをChromeに変更したところ、ログアウトした状態でも色とサイズを選択できたので、一部の使用環境やアカウントで問題が発生している可能性があります。

Amazonで色やサイズを選択できない時の対処について

記事公開時点では、Amazonが問題に対処するのを待つ必要があります。それまでの間は、以下の対処法で商品の色やサイズを選択できないか試してみてください。

また、この問題についてAmazonカスタマーサービスに問い合わせたところ、購入する商品（色、サイズ）が決まっているのであれば、代わりに商品をカートに入れることも可能と案内されました。

前述した対処法を試しても色やサイズが選択できず、希望する商品を購入できない場合は、Amazonカスタマーサービスに相談することも検討してください。

追記：Amazon商品ページのレイアウトが崩れる不具合が発生中（2024年12月11日）

Amazonの商品ページのレイアウトが崩れる不具合が発生しており、商品画像が表示されない、商品を購入できない等の問題が発生しています。この件については以下の記事で詳しく解説しています。

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