【SMS】「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」が再急増、詳細と対処について

2023年4月頃より、宅配業者を装ったSMS「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」の受信を報告する声がSNS上で急増しています。

詐欺SMSはキャリア各社が提供するSMSフィルタリングサービス（迷惑SMS拒否等）に検知されないよう加工され、フィルタリングをすり抜け受信する事例が増えているようです。

追記：2024年1月8日頃から、詐欺SMS「お客様の不在時にお荷物をお届けしましたが、お渡しできませんでした。」や「お客様が不在のため、本日のお荷物はお届けできませんでした。」などが出回っているので注意してください。

「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」が再急増

2020年頃から確認されている詐欺SMS「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」が再び出回っており、2022年7月頃からキャリア各社が提供する迷惑SMS拒否サービス等をすり抜け、受信するユーザーが急増しています。

SMSの末尾にに添付されているURLは、一部が文字化けしている、太字や斜体になっている、パラメーター（http://○○○.com?英数字）が付与されているなどの特徴があります。

お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください
http://○○.com?英数字

またもや届いた迷惑SMS
お客様が不在の為ｈお荷物を持ち帰りました。
こちらにてご確認ください(メールアドレスっぽい文字)

いや、不在じゃなかったが？
差し出し人不明だし。ｈ消し忘れてるし。

フィッシング詐欺メールが増えてるみたいなので、皆さんもお気を付けて

— †稀唯知† (@Kiichi_original) April 9, 2023

Apple IDやパスワードの流出、Apple ID不正利用被害に注意

SMSの末尾には、iPhoneの場合はApple IDの管理ページ、Androidの場合は日本郵便公式サイトに偽装されたフィッシング詐欺ページに繋がるリンク（URL）が添付されています。

リンク先でApple IDやパスワードを入力してしまうと、Apple IDの不正利用被害に遭う恐れがあるため、誤ってページを開いてしまった場合は速やかにページを閉じて対処してください。

もしApple IDやパスワードを入力した場合はパスワードを変更し、アプリや課金コンテンツの購入履歴の確認、iPhoneの設定→Apple IDで見覚えの無いデバイスによりサインインされていないか確認してください。

APP Storeアカウントは安全異常があるので、再度ログインしてください。

マルウェア等が仕込まれ悪意あるアプリに注意

Androidスマートフォンの場合は、日本郵便公式サイトに似せて作られたフィッシング詐欺ページに繋がり、画面に「最新バージョンの日本郵便アプリをインストールしてください」と表示され、偽アプリ（japanpost.apk)のダウンロードとインストールを要求されます。

また他のパターンとして、「セキュリティ向上ののため,最新バージョンのChromeにアップデートしてください。」と表示され、Chromeを装った偽アプリのインストールが要求される場合もあります。

どちらの偽アプリにもスマートフォンに保存された写真等の流出、SMSの無断送信、キーボードの入力内容の無断取得等の恐れがある、マルウェアやトロイの木馬といった脅威が含まれているため、絶対にダウンロード・インストールしないよう注意してください。

誤って偽アプリをインストールした場合は手動で削除（アンインストール）するか、確実に脅威を駆除する目的であればKasperskyなどのセキュリティアプリでシステム全体をスキャンすることをお勧めします。

宅配業者を装った詐欺SMSの事例（2024年1月8日時点）

2023年12月21日頃から、詐欺SMS「お届けに上がりましたが、ご不在でしたので、荷物は当社に戻りました。」の受信を報告する声が増えています。今後も内容が異なる詐欺SMSが出回る可能性があるので注意してください。

宅配便業者を装った詐欺SMSの実例（最終更新：2024年1月8日）

お客様がいない間に配達が来ました。荷物を持ち帰っています。

お客様がいない間に配達が来ました。荷物を持ち帰っています。

お客様がいらっしゃらなかったため、配達時、荷物を持ち帰りました。

お客様がいない間に配達が来ました。荷物を保管中です。

お客様がお出かけ中でした。後日再配達します。

お客様がお留守でしたので、荷物を持ち帰りました。

お客様の不在により、再配達を調整する必要があります。

お客様の荷物は、指定された受け取り場所に置かれました。

お荷物、本社で保管中。お問い合わせください。

お荷物、保管しております。連絡お待ちしてます。

お荷物のお届けにあがりましたが、あいにくの不在でした。再配達の手配をお待ちしております。

お荷物をお隣の方が受け取りました。ご確認ください。

お届けにあがりましたが、お客様がお出かけ中でした。後日再配達します。

お届け先でお会いできなかったため、荷物を持ち帰りました。詳細はこちらでご覧いただけます。

お届け先でお伺いしたところ、ご不在でした。再配達を行います。

お客様不在のため、荷物は後日お届けします。

お客様宅への配達に伺いましたが、不在でしたので、荷物を局でお預かりしています。

お客様宅への配達時、ご不在を確認しましたので、荷物を局に戻しました。

お届けに上がりましたが、ご不在でしたので、荷物は当社に戻りました。

お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在で荷物保管。連絡をお待ちしております。

お荷物、本社にあります。ご連絡下さい。

お荷物の受け取りがございませんでした。再配達のご依頼を承ります。

ご不在でしたので、次回の配達を予定しております。

ご不在で荷物保管。連絡をお待ちしております。

ご在宅を確認できなかったので、荷物を安全な場所に補完しました。後程ご確認ください。

ご在宅確認が取れなかったため、配達した荷物は局に戻しています。

本社にてお荷物を保管しております。ご連絡ください。

本社保管の荷物、お電話お待ちしています。

お客様が不在のため、荷物をセンターに保管しています。再配達の手続はこちらです。

配達中にトラブルが発生しました。新しい配達予定をお知らせします。

配達プロセスに不具合が発生。住所の正確な入力をお願いします。

配達を保留しております。再開のご指示をお待ちしております。

荷物、不在で取り置きしました。

お客様の不在時にお荷物をお届けしましたが、お渡しできませんでした。

お客様が不在のため、本日のお荷物はお届けできませんでした。

お荷物の配達日時を変更する場合は、こちらからご連絡をお願いします。

配達時に不在だったため、お荷物を最寄りの営業所に保管しています。