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【SMS】「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」が再急増、詳細と対処について

2023年4月頃より、宅配業者を装ったSMS「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」の受信を報告する声がSNS上で急増しています。

詐欺SMSはキャリア各社が提供するSMSフィルタリングサービス(迷惑SMS拒否等)に検知されないよう加工され、フィルタリングをすり抜け受信する事例が増えているようです。

追記:2024年1月8日頃から、詐欺SMS「お客様の不在時にお荷物をお届けしましたが、お渡しできませんでした。」や「お客様が不在のため、本日のお荷物はお届けできませんでした。」などが出回っているので注意してください。

お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」が再急増

2020年頃から確認されている詐欺SMS「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください」が再び出回っており、2022年7月頃からキャリア各社が提供する迷惑SMS拒否サービス等をすり抜け、受信するユーザーが急増しています。

SMSの末尾にに添付されているURLは、一部が文字化けしている、太字や斜体になっている、パラメーター(http://○○○.com?英数字)が付与されているなどの特徴があります。

お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください
http://○○.com?英数字

Apple IDやパスワードの流出、Apple ID不正利用被害に注意

SMSの末尾には、iPhoneの場合はApple IDの管理ページ、Androidの場合は日本郵便公式サイトに偽装されたフィッシング詐欺ページに繋がるリンク(URL)が添付されています。

リンク先でApple IDやパスワードを入力してしまうと、Apple IDの不正利用被害に遭う恐れがあるため、誤ってページを開いてしまった場合は速やかにページを閉じて対処してください。

もしApple IDやパスワードを入力した場合はパスワードを変更し、アプリや課金コンテンツの購入履歴の確認、iPhoneの設定→Apple IDで見覚えの無いデバイスによりサインインされていないか確認してください。

APP Storeアカウントは安全異常があるので、再度ログインしてください。

マルウェア等が仕込まれ悪意あるアプリに注意

Androidスマートフォンの場合は、日本郵便公式サイトに似せて作られたフィッシング詐欺ページに繋がり、画面に「最新バージョンの日本郵便アプリをインストールしてください」と表示され、偽アプリ(japanpost.apk)のダウンロードとインストールを要求されます。

また他のパターンとして、「セキュリティ向上ののため,最新バージョンのChromeにアップデートしてください。」と表示され、Chromeを装った偽アプリのインストールが要求される場合もあります。

どちらの偽アプリにもスマートフォンに保存された写真等の流出、SMSの無断送信、キーボードの入力内容の無断取得等の恐れがある、マルウェアやトロイの木馬といった脅威が含まれているため、絶対にダウンロード・インストールしないよう注意してください。

誤って偽アプリをインストールした場合は手動で削除(アンインストール)するか、確実に脅威を駆除する目的であればKasperskyなどのセキュリティアプリでシステム全体をスキャンすることをお勧めします。

宅配業者を装った詐欺SMSの事例(2024年1月8日時点)

2023年12月21日頃から、詐欺SMS「お届けに上がりましたが、ご不在でしたので、荷物は当社に戻りました。」の受信を報告する声が増えています。今後も内容が異なる詐欺SMSが出回る可能性があるので注意してください。

宅配便業者を装った詐欺SMSの実例(最終更新:2024年1月8日)
お客様がいない間に配達が来ました。荷物を持ち帰っています。
お客様がいない間に配達が来ました。荷物を持ち帰っています。
お客様がいらっしゃらなかったため、配達時、荷物を持ち帰りました。
お客様がいない間に配達が来ました。荷物を保管中です。
お客様がお出かけ中でした。後日再配達します。
お客様がお留守でしたので、荷物を持ち帰りました。
お客様の不在により、再配達を調整する必要があります。
お客様の荷物は、指定された受け取り場所に置かれました。
お荷物、本社で保管中。お問い合わせください。
お荷物、保管しております。連絡お待ちしてます。
お荷物のお届けにあがりましたが、あいにくの不在でした。再配達の手配をお待ちしております。
お荷物をお隣の方が受け取りました。ご確認ください。
お届けにあがりましたが、お客様がお出かけ中でした。後日再配達します。
お届け先でお会いできなかったため、荷物を持ち帰りました。詳細はこちらでご覧いただけます。
お届け先でお伺いしたところ、ご不在でした。再配達を行います。
お客様不在のため、荷物は後日お届けします。
お客様宅への配達に伺いましたが、不在でしたので、荷物を局でお預かりしています。
お客様宅への配達時、ご不在を確認しましたので、荷物を局に戻しました。
お届けに上がりましたが、ご不在でしたので、荷物は当社に戻りました。
お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在で荷物保管。連絡をお待ちしております。
お荷物、本社にあります。ご連絡下さい。
お荷物の受け取りがございませんでした。再配達のご依頼を承ります。
ご不在でしたので、次回の配達を予定しております。
ご不在で荷物保管。連絡をお待ちしております。
ご在宅を確認できなかったので、荷物を安全な場所に補完しました。後程ご確認ください。
ご在宅確認が取れなかったため、配達した荷物は局に戻しています。
本社にてお荷物を保管しております。ご連絡ください。
本社保管の荷物、お電話お待ちしています。
お客様が不在のため、荷物をセンターに保管しています。再配達の手続はこちらです。
配達中にトラブルが発生しました。新しい配達予定をお知らせします。
配達プロセスに不具合が発生。住所の正確な入力をお願いします。
配達を保留しております。再開のご指示をお待ちしております。
荷物、不在で取り置きしました。
お客様の不在時にお荷物をお届けしましたが、お渡しできませんでした。
お客様が不在のため、本日のお荷物はお届けできませんでした。
お荷物の配達日時を変更する場合は、こちらからご連絡をお願いします。
配達時に不在だったため、お荷物を最寄りの営業所に保管しています。

著者情報

Ryo
SBAPPを運営しているRyoです。スマートフォンが国内で急速に普及し始めた頃から、iPhoneやiOSの使い方や不具合に関する情報を10年以上にわたって発信しています。

Apple製品は、iPhone 3GSの頃から使用しており、毎年アップグレードされるデバイスやiOSの変化に魅了されてきました。iPhoneの機能性や操作性が頻繁に変化する中で、ユーザーのサポートをしたいと思い、SBAPPを立ち上げました。

現在は、iPhoneやiOSの情報に加えて、SNSの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、幅広いテーマで記事を執筆しています。経験と知識を活かして、少しでも手助けとなる情報を提供していきます。

コメント欄

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  1. 090-2162-XXXX
    この電話番号からメールがきました

  2. その電話番号にかけたら、全く訳のわかっていない方にかかります。電話番号をフィッシングされた方です。実は私にもかかってきました。全く意味が分からなかったのですが、、自分にも同じSMSが届いて、、なるほど〜と解りました。困った事態です。

  3. 0901144XXXX

    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください ttp://h.q.XXX?XXX

    きました

  4. 0907149xxxx

    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください。
    http://XXXX

    この手のSMS久しぶりでした。ちょうど宅配が届く予定だったので、一瞬「あれかな?」と一瞬考えてしまいました。危ない危ない。
    でも、SMSで知らせてくることはないですね。宅配も郵便もアプリやメールで連絡があるのが一般的。

  5. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください http://XXXX

    宅配便の予定はなかったから、直ぐに判断できました。もちろん、即削除しました。ご注意くださいね。

  6. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください 9.g.com?j

    こんなMSNが届きました。
    自宅に居ましたが、宅配便は今日は一度も来ていません。このメッセージは、リンクには触らずにこのまま無視します。

  7. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください keoz.i.○○?ag
    +81 90 4152 XXXX
    からメーセージが届いて、
    サイトに入らず、電話番号に直接電話したら、男が出て、
    しどろもどの様子ですいませんでしたとの対応、
    今後は無視して削除します。
    とのこと。

  8. このメールのリンクをタップしたらアップルのサイトに飛びました

  9. 0904201XXXX
    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。
    こちらにてご確認ください
    vz3.b.XXXX?2oj4c

  10. 0902766××××
    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。
    こちらにてご確認ください
    リンク先にはタップはしていませんが文字化け?
    がしていました。さっき荷物が届いてからのメールが
    来たのでビックリしました…
    まだフィッシング詐欺流行ってるんですね。
    みなさん気をつけてください。

  11. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください t8.q.XXX?eue
    これ来ました

  12. 今まさに届きました。
    これで二回目です・・・
    用心してください。

  13. +8190 75xx xxxx
    お客様が不在のためお荷物を
    持ち帰りました。こちらに
    てご確認ください
    1nt.xxxx.com?mofxxx

    先ほどこのメールが来ました。確かに今後宅配が来る予定でしたが月末の日時指定だったことと、今日は自宅にずっといて誰も来ていないのにこんなメールはおかしいと思い、すぐにネットで調べてよかったです。
    他のコメントでは頭がhttpなのに、」これはすでにhttpですらありません。

  14. +3362757XXXX という番号から 11月9日 12:09 に届きました。
    まさに「お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください ~」という文面です。

  15. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください ay.〓〓〓〓o〓〓〓〓.com?f

    URLが伏字って新しすぎて、ちょっと笑った

  16. うちにもきた。ガラケーの俺にこんなん送って・・・バカかよwwwww

  17. 私も被害に会いました
    もう2週間になりますが
    毎日電話が掛かってきます
    中には非通知や公衆電話から
    無言電話や罵倒したメルまで
    届いて気持ち悪いです

    • コメントありがとうございます。

      お使いのスマートフォン(Android)から偽アプリのアンインストールは済みましたでしょうか?
      もしまだ対応されていないのであれば、スマートフォンに潜在しているウイルスをスキャン、駆除できるソフトで検出できないか試してください。

      詐欺SMSを受信したユーザーの中には、詐欺SMSが踏み台となっている一般個人のスマートフォンから送られていることを知らないことも多く、誹謗中傷や罵倒のSMS、電話が鳴り響くことも珍しくはありません。
      デバイスからウイルスを駆除し日数が経過すれば自然と落ち着くかとは思いますが、もし精神的にも困っているようであれば電話番号の変更(再取得)を検討してください。

    • 追記です。
      同じように「知らない携帯電話番号から詐欺と疑われ、罵倒や暴言のSMSや電話が相次ぐ」といった問題に悩まれる方も多いかと思いましたので、新しくそういった方に向けた記事を執筆、公開しました。

      この状況に至ったであろう経緯、対策などについて解説しているので、もしよろしければ参考程度に以下の記事をご覧ください。

      関連記事【スマホ】知らない電話番号から詐欺と疑われ罵倒や暴言のSMSや電話着信が急増する原因と対処

  18. 私も電話番号を貼り付け
    られこの3週間朝晩
    関係なく掛かってくる
    電話と罵倒のSMSに
    参っていますAUに電話
    しても番号変えるしか
    ないですねの対応

  19. +81 80 2341 XXXXでこのメッセージ来ました。

  20. +81 90-7501-xxxx
    ちょうど荷物待ちだったので騙されるところでした。URL踏んでしまったけど大丈夫かな。

  21. 調べてもたらやっぱり詐欺か
    そもそも日本語おかしいんだよ
    URL踏ませるのが目的だから皆気を付けよう

  22. 0904492XXXX
    お客様が不在の為お荷物を持ち帰り
    ました。こちらにてご確認下さい
    w04c.XXXX.com?grdh

  23. 0902672XXXX
    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください l97a.s.XXX?c0

    今来ました。

  24. 荷物待ちだったのと、仕事中だったため家におらずでクリックしたら、最終的にラインのアカウントが削除され、制限がかけられ、つかえなくなりました。知らない番号からの電話は毎日3回くらい。
    LINEは仕事でも使用しているため、最悪と言うかこれは大きな犯罪です。

    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください XXX.z.com?51lz00

  25. 0802267XXXX
    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください

  26. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください
    e.o.XXX?wm9h
    こんなメールが子供のスマホにも送られて来ました。
    幸い、URLは触ってないので詐欺にかけられることはなかったですが、怖かったです

  27. +81 70 2034 96××より

    お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください if.h.×××?zanh8

    2023/02/12 12:58着信

  28. 080-4613-XXXX
    在宅時間の不在通知なので怪しいと思って調べたら案の定。

  29. 090-3159-XXXX
    からきました。

  30. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください g.w.XXX?peso

    今来た

  31. 0807676XXXX

    同様の手口です。

  32. 0907312XXXXから同じ宅配の詐欺メールが送られてきました

  33. 0906837××××

    お݉客݉様݉が݉不݉在݉の݉為݉お݉荷݉物݉を݉持݉ち݉帰݉り݉ま݉し݉た。こ݉ち݉ら݉に݉て݉ご݉確݉認݉く݉だ݉さ݉い tinyu○○.com〜〜
    と、きました。

  34. お݉客݉様݉が݉不݉在݉の݉為݉お݉荷݉物݉&を݉持݉ち݉帰݉り݉ま݉し݉た。こ݉ち݉ら݉に݉て݉ご݉確݉認݉く݉だ݉さ݉い tinyu○○.com/4nwpb7○○
    今。

  35. 0808438XXXX から同様のメッセージがショートメールで来ました。どうやら本来のメール文に文字化けさせる機能を被せて、フィルターをすり抜けているようです。写真を添付したかったのですが、添付できないようなので、皆さんもお気をつけください。
    同番号のショートメールを受信できないように設定しましたが、auは迷惑メッセージブロックのサービスを停止したのもあり、再発を増長させたのかもしれません。ロム機などで結局のイタチごっこ。我慢するしかないですね。

  36. 0805256XXXX
    「お何物※」キタ-
    お陰様ですっきりしました。ありがとう。

  37. 私は、私の電話番号から『お荷物を持ち帰りました』とショートメッセージが届きました。『お荷物何ですか。』と連絡をもらいました。2日間で4件。

    も~人の番号使わないで欲しい。ふざけてる。電話番号変更するしかないですね。(泣)

  38. 私の電話番号が使われています。
    「家にいるから届けろ」や電話が掛かって来ます。
    直ぐ電話番号を変えるわけ行かないし、困っています。
    ものすごい量のメッセージが届いています。

    • Androidスマートフォンをお使いではありませんか?

      もしそうであれば、マルウェアを含む偽アプリをインストールしている可能性があり、そのアプリによりお使いのスマートフォンから無断でSMSが送信されている可能性が考えられます。

      不審なアプリ、身に覚えがないアプリをアンインストールするか、Amazonなどで市販されているセキュリティソフトを使用して、スマートフォンをスキャンすることをお勧めします。

      偽アプリを削除しても、しばらくの間は不審なSMSや電話が続くものと思われるので、連絡先に登録してある人からの電話のみ受話するようにしたり、知らない電話番号からの着信やSMSは着信拒否するようにしてください。

      Amazon公式サイトリンク:ESET インターネット セキュリティ(最新)|1台1年|オンラインコード版|ウイルス対策|Win/Mac/Android対応

  39. SMS使用量が異常に増え料金が高く成って居ました。直ぐにKDDIに調べてもらいウイルスバスターを入れて貰いました。窓口から対処専門の担当に代わって頂け大丈夫です。被害が初回なので以上に増えた分の支払いは引き落とし後に戻されるるとのことでした。ウイルスバスターの料金は月に500円強で仕方ないと思います。其れより自分が発信源にされたり、高額の料金制中が続くことの方が嫌です。不況で荷物が届くとは何か儲かるような気にさせる悪質な詐欺です。

  40. ドアフォンに気が付かず宅配業者さんに迷惑を掛けたのかと思ってしまったが、画像を確認したら録画されていなかった、お客★様が不在の為お荷物を持ち帰り….. 0802680XXXX 開かずに消した

  41. お客*様が不在の為お何物を持ち帰りました。こちらにてご確*認くだ~さいxxccc.xxxxときました

  42. いつもは削除する迷惑メールでしたが
    タイミング悪く、大切なものを配送お願いしていたなかで
    SMS受信。。。

    よく確認せずにサイト進んでしまいました。

    そのあとすぐに気づき携帯に入れていたウィルスソフトでアプリ削除しました。

    何回もスキャンを実施して異常ないとのことですが大丈夫かな。。。

  43. 0905181XXXXからお客様が不在のためお何物(字を違えてある)を・・・・・・のSMSがきました。
    皆さん、気を付け増しよう。

  44. うちにもきました。お荷物がお何物となっていたり、文字化けしていたり、家には不在票も入っていなかったので怪しいと思い、削除しました。

  45. +81 90 8244 XXXXからSMSで来ました。
    もちろん無視です。原文そのまま↓

    お客*様が不在の為お何物を持ち帰りました。こちらにてご確*認#ください●●●.com?ufay

  46. +81809015XXXXからのSMSでした。
    文章の所々に「’」があり、不自然。

  47. その詐欺に騙されAppleIDとパスワード
    カード入力してしまいました。
    パスワード変更、カードを停止しました。
    AppleIDだけそのままですが大丈夫ですか?

    • Apple IDのパスワード変更、不審なデバイスの強制ログアウトをされたら大丈夫かと思いますが、万が一を想定するのであればApple IDもあわせて変更すると安心かと思います。

  48. お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください。
    https://●●

    080663706●●

  49. 自分もタイミングよくSMSで来てしまいまして、下に書かれたサイトをクリックしてしまいました。
    Twitterのマークが着いたサイトに飛ばされて、「このサイトは安全ではない可能性があります」と書かれていて、前のページに戻るボタンがあったのですが押さずすぐにタブを閉じました。
    この場合ウイルス感染の可能性はあるのでしょうか?
    まあもし前のページに戻るボタンを押してしまった場合はどうなるのでしょうか?

    • ページを誤って開いてしまっただけであれば、ウイルスやマルウェアの感染リスクは低いものと思われます。
      ただし、不審なファイル(偽アプリ等)をダウンロードしてしまった場合は対策が必要です。
      もしAndroidスマートフォンをお使いでしたら、市販されているセキュリティソフトウェアを使用し、システムスキャンなども行うとよろしいかと思います。

  50. 08053602206

    お客様がお出かけ中に荷物が返却されました。後でちぇっくを。

    https://t.co/○○○

    2023-11-27
    SMS 13:10

  51. 090-8043-**** 配達先にお客様にお会いできず、荷物を持ち帰りました・・・ってきました
    お客様に会えず・・・てあやしい

    しかも会社の携帯に・・・

  52. 今迄届いた上記の出鱈目な内容を送ってきた解体番号は凡そ16~17位です。
    其の中14個は書き溜めてあります‥そんなに悪用可能な位、携帯番号って余ってるんですかね❓
    参考までに羅列して措きますが、拙いと思われる場合はBy Ryoさんの方で其の部分を工夫して下さい。
    080
    5161-96○○
    3305-65○○
    3621-99○○

    090
    8435-54○○
    4075-41○○
    3958-90○○
    3057-97○○
    6709-97○○
    1818-63○○
    4735-55○○
    3685-26○○
    4839-37○○
    5334-31○○
    9916-01○○

    又続く様でしたら、書き溜めます。

    • コメントありがとうございます。
      本件の詐欺SMSについては、マルウェアに感染してしまった一般個人のスマートフォンから無断送信されている懸念があることから、記載して頂いた電話番号の末尾2桁については伏せさせていただきました。

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