クロームキャストが「信頼できないデバイス」で繋がらない不具合が発生

2025年3月10日現在、ChromecastやChromecast Audioで「信頼できないデバイス」や「Chromecast を認証できませんでした」 などのエラーが発生し、キャストできない不具合が報告されています。

Xでは、クロームキャストユーザーから「クロームキャストでYouTubeが見れない」「クロームキャストが繋がらない」といった問題の報告が急増しています。

「信頼できないデバイス」「認証できませんでした」エラーが急増

2025年3月10日現在、Googleのストリーミングデバイス「Chromecast（クロームキャスト）」で、「信頼できないデバイス」や「Chromecast を認証できませんでした」などのエラーが表示され、YouTubeなどをキャストできない不具合が報告されています。

信頼できないデバイス
（名前）を確認できませんでした。デバイスのファームウェアが古くなっていることが原因の可能性があります。

Chromecast を認証できませんでした。この問題について詳しくは、support.google.com/chromecast をご覧ください。

接続エラー
Chromecast に接続できませんでした。スマートフォンのプライバシー設定で Home アプリのローカル ネットワークへのアクセスが有効になっていることを確認してください。確認後、もう一度お試しください。

クロームキャスト第2世代、第3世代のユーザーから問題が報告

この不具合はGoogle Nestコミュニティなどの掲示板でも話題となっており、Chromecast第2世代、第3世代、Chromecast audioのユーザーから同様の問題が報告されています。

RedditやXなどのフォーラムやSNSでも問題を報告する投稿が急増しており、現在サポートされている多くのChromecastで認証に関連する問題が発生している可能性があります。

My Chromecast stopped casting, so I am going through all the ways to try to reconnect it. After unplugging/resetting/rebooting the device, deleting the Home and adding a new one, I am trying to setup the original device, but after Google Home finding and identifying the Chromecast, it fails repeatedly with the above message being displayed. It is a 3rd gen model (without the remote).

(翻訳) 私のChromecastがキャストできなくなったので、あらゆる方法を試して再接続しようとしています。デバイスのプラグを抜いてリセット/再起動し、Google Homeを削除して新たに作り直した後、元のデバイスをセットアップしようとしていますが、Google HomeがChromecastを見つけて識別した後、上記のエラーメッセージが表示されて繰り返し失敗します。これは（リモコンのない）第3世代モデルです。

引用：Google Nest コミュニティ

Chromecastの再起動や初期化では解決しないとの報告

Chromecastの認証がうまくいかない場合、デバイスの再起動や工場出荷状態への初期化で解決できることもありますが、今回のエラー「信頼できないデバイス」は、解決できなかったとの報告が多いです。

また、初期化しても再セットアップする際に接続エラーや認証エラーが発生するとの事例が多いため、現時点ではユーザー側の操作では解決が難しい問題である可能性が高いです。

We are watching a movie via chrome cast 2nd generation. Suddenly it disconnected. I tried to restart the router, cell phone and cast but still issue. I default factory the setting it show we couldn't authenticate your chromecast.

(翻訳) Chromecast (第2世代) で映画を視聴中に、突然接続が切れました。ルーター、携帯電話、Chromecastの再起動を試しましたが、問題は解決しません。工場出荷時の状態にリセットしたところ、「Chromecastを認証できませんでした」と表示されます。

引用：Google Nest コミュニティ

Googleは問題を認識し解決に向けて取り組み中

RedditやXに寄せられている、Googleサポートから本件に関する回答を得たユーザーの報告によると、Googleはこの問題を認識しており、現在解決に向けて取り組んでいるとのことです。

解決時期は明確になっていませんが、Google側での修正対応が必要な問題であることが判明しているため、工場出荷状態への初期化などはせず、問題の解消を待つことをお勧めします。

Response:
Thanks for the DM. It's understandable that you have this concern right now, you did a fantastic job troubleshooting this on your own.
We wanted to let you know that we're currently experiencing some issues with Chromecast devices.

— Skye (@SkyeIzMe) March 10, 2025

Just got off phone with Google support.
They're aware of the problem and waiting for a fix

(翻訳) たった今、Googleサポートとの電話が終わりました。
彼らは問題について認識しており、修正を待っているとのことです。

引用：Reddit

追記：問題に対処したアップデートの展開が開始

2025年3月14日、Googleがクロームキャストの不具合に対処したアップデートの展開を開始したと発表しています。

アップデートは今後数日中に完了する予定となっているため、デバイスをネットワークに接続した状態でアップデートの受信を待つようにしてください。

We have started to roll out a fix for the problem with Chromecast (2nd gen) and Chromecast Audio devices, which will be completed over the next few days. Your device must be connected to receive the update.

(翻訳)
Chromecast（第2世代）およびChromecast Audioデバイスの問題に対する修正プログラムの展開を開始しました。この修正は今後数日中に完了する予定です。アップデートを受信するためには、デバイスが（インターネットに）接続されている必要があります。

引用：Google Nest コミュニティ