バーガーキングアプリが使えない「アクセス不可」エラーが発生中（2025年3月18日）

2025年2月25日現在、バーガーキング公式アプリでシステム障害が発生しており、アプリが起動できない問題が発生しています。

同日からワッパー祭りが開催されており、クーポンを取得しようとしたユーザーから「バーガーキングのアプリが起動できない」といった声が増えています。

追記：2025年3月18日13時頃から、バーガーキングアプリの動作が重い、利用できない問題が再び報告されています。

バーガーキング公式アプリでシステム障害が発生

2025年2月25日現在、バーガーキング公式アプリで「アクセス不可」や「ネットワーク接続に失敗しました」といったエラーが表示され、アプリを起動できない状況が続いています。

お昼ごろの時間帯に重なったこともあり、XなどのSNSでは「バーガーキングのアプリが落ちてる」「バーキンのクーポンが使えない」といった投稿が相次いでいます。

アクセス不可

現在、アプリが使用できない状態です。
アプリ終了後、再起動してください。
ご不便をおかけしまして
大変申し訳ございません。
アプリ終了

ワッパー祭りの影響でアクセス集中？復旧の目処はXで確認

バーガーキングでは、2025年2月25日から2月28日までの4日間、人気のワッパーセット５種類が最大30%オフになる「ワッパー祭り」が開催されています。

このキャンペーンの利用には公式アプリでクーポンを取得する必要があるため、利用者の急増によりアクセスが集中したものと考えられます。

バーガーキング公式は、システム障害によりアプリが起動できない状況になっているとして、復旧の目処が立ち次第、X（@BURGERKINGJAPAN）で告知するとしています。

現在システム障害により、アプリ起動が出来ない状況となっております。
お客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
復旧の目処が立ち次第、X投稿にてお知らせいたします。
ご不便おかけして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

— バーガーキング・ジャパン (@BURGERKINGJAPAN) February 25, 2025

ネットワーク設定のリセット、再インストールはせず復旧を待つ

記事執筆時点、筆者の端末でもバーガーキングアプリを起動すると「アクセス不可」のエラーが継続的に表示されており、アプリを使用できない状況です。

また、SNS上では「ネットワーク接続に失敗しました」といったエラーが表示され、ネットワークの状態を確認するよう促すメッセージが表示されたとの報告も見られました。

この問題はバーガーキング側のシステム障害によるものであるため、アプリの再インストールやネットワーク設定のリセットはせず、システムの復旧を待つようにしてください。

ネットワーク接続に失敗しました。

サーバとの接続が一時的に切断しました。
ネットワークの状態をご確認いただき、再度お試しください。
再試行

追記：2025年2月25日13時30分頃にサービスが復旧したことが発表されました。

本日発生いたしましたシステム障害につきまして、復旧作業が完了いたしました。現在、弊社公式アプリは通常通りご利用頂けます。

ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

— バーガーキング・ジャパン (@BURGERKINGJAPAN) February 25, 2025

その後の状況について（最終更新：2025年3月18日）

2025年3月18日13時頃から、バーガーキングアプリが利用しづらい問題が生じています。アクセス集中による問題が再発した可能性があるため、時間をあけてから再度利用できないか試してください。