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【iPhone X】無償修理交換が開始 「タップしても反応しない」「勝手に動く」などの問題

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一部iPhone Xのディスプレイモジュールのコンポーネントに故障の可能性があるとして、無償修理交換プログラムが実施されています。

タップしても反応しない、勝手に画面が反応する問題など

Appleが公開した”タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム“によると、ディスプレイモジュールのコンポーネントが故障していると、次の問題が生じる場合があるようです。

  • 画面(ディスプレイ)をタップしても反応しない、あるいは反応が不安定になる
  • タップしていないのに画面(ディスプレイ)が勝手に反応する
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もしお使いのiPhone Xで上のような問題が生じている場合は、Apple正規サービスプロバイダやApple Store直営店に持ち込み(要予約)、あるいはAppleサポートに連絡することで、無償修理を要するか判断するための“実機検査”を受けることができます。

実機検査でディスプレイモジュールのコンポーネントによる問題と診断された場合に限り、無償修理交換が実施されます。

ただし、お使いのiPhone Xに画面のひび割れ、修理交換に支障がある損傷がある場合、無償修理交換前に別途有償修理が必要となる場合があるので注意してください。

Appleサポートに問い合わせる(配送修理や来店予約など)

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