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【iPhone】iOS15.4のSafariで動画を再生すると映像が映らない、黒い画面になる問題と対処

iOS15.4アップデート適用後、SafariやChromeなどのブラウザアプリでYouTubeなどの動画を再生すると、映像が映らずに音声のみ再生されてしまい黒い画面になる問題がAppleサポートコミュニティやコメント欄で報告されています。

SafariやChromeで動画が再生できない、黒い画面になる問題

iOS15.4アップデート適用後、SafariやChromeでYouTubeなどの動画を再生すると、映像が映らずに音声のみ再生される問題がAppleサポートコミュニティなどで報告されています。

I have an iPhone 7 plus. My problem is I can only listen to the sounds of a video in Safari. The video stays black and only the sound can be heard but before this update i disabled gpu process media and it’s working but now in ios 15.4 i can’t find gpu process media .Can you help please ?

引用:Appleサポートコミュニティ

サポートでは解決せず、AdBlock系アプリやVPNが原因である場合も

Appleサポートコミュニティでは、Apple Storeに端末を持ち込んだところ問題を修正するにはiOSアップデートを待つ必要があるとの回答だったとの事例、iPhoneに問題がある可能性が指摘されたとの事例なども寄せられていますが、もしiOS15.4アップデート以前は正常だった場合であれば、AdBlock系アプリやVPNが原因となっている可能性があります。

There is no solution regarding this issue. I had the same problem and I contact the support and I’ve been to the apple store. unfortunately they just said to wait for the another ios update to fix this problem.

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Webサイトデータの消去、コンテンツブロッカーやVPNの解除を試す

iOS15.4のSafariなどで動画が正常に再生できない場合、まずは設定Safari履歴とWebサイトデータを消去から蓄積されたデータ(キャッシュ等)の消去を試すようにしてください。

上記方法では改善せず且つAdBlock(広告ブロック)アプリをインストールしている場合は、設定Safari拡張機能から広告ブロックアプリのオフ、VPNによる広告ブロックを設定している場合は設定一般VPNとデバイス管理→VPNから該当の設定を削除することで改善しないか確認してください。

実際に当ブログのコメント欄でもコンテンツブロッカーが原因となりYouTubeの動画を再生できなくなったとの事例が寄せられています。

iOS15.4にしてから、「280 blocker」というアプリをonにしていると、SafariでYouTubeが開かなくなりました。

投稿者:max6 Ultraさん

それでも改善しない場合はiOS再アップデートを試す

執筆時点では、履歴とWebサイトデータの消去、コンテンツブロッカー系のアプリやVPNの解除のみが対処として挙げられており、その他の解決方法は見つかっていません。

もしこれらを試しても改善しない場合、iPhoneをリカバリーモードで起動しPC(Mac/iTunes)でiOSの再アップデートも試すと良いかもしれません。

 

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