先日配信されたiOS13.5アップデートを適用した一部のiPhoneで「モバイル通信が繋がらない」との問題が報告されています。iOSアップデート適用後にモバイル通信が繋がらなくなる問題は、iOS13以降から報告が続いている問題の一つです。
目次
iOSアップデート後にモバイル通信が繋がらない問題がiOS13.5でも
iOSアップデート適用後にモバイル通信が繋がらなる問題はiOS13以降から続いており、前回のアップデートとなるiOS13.4.1でも当ブログのコメント欄等にて多数の問題報告を頂いていました。
今回配信されたiOS13.5でもモバイル通信の問題は解決されていないようで、アップデート適用後に「モバイル通信が繋がらない」「通信が途切れる」「アンテナピクトが立たない」とのコメントが届いているほか、Twitterでも報告が見受けられます。
コメント投稿者：なんだよこれさん
4Gが使えなくモバイル通信が使えなくなってWiFiがあるとこでしかつかえなくなった
iOS13.5にしたiPhone 11 Pro。再起動、強制再起動、Wi-Fiオンオフ、フライトモードオンオフやったけど、携帯電話としては使えるけど、モバイル通信が全く出来ない。他の端末にSIMカード移してみたら使えたので、SoftBankの問題でもなさそう。困った。
— Tsutomu Kamimori (@tstudio) May 22, 2020
iOS13.5でモバイル通信が繋がらない時の対処
iOS13以降のモバイル通信が繋がらない問題は、海外のApple Support Community等で頻繁に問題を報告するスレッドが作られるものの、未だ根本的な原因や確実な対処はわかっていません。
過去の記事と重複する部分がほとんどになってしまいますが、もしiOS13.5アップデート適用後にモバイル通信が繋がらなくなった場合は、まず以下の対処法を試してみてください。
これまでに改善事例がある対処法のリスト
- iPhoneの再起動
- キャリア設定アップデートの確認設定→一般→情報を開くとボックスが表示されます）
- SIMカードの再挿入（SIMカードの取り外し方/Appleサポート）
- APN設定をやり直す（APN設定を要する格安SIMの場合のみ。手順は契約しているSIM会社の公式サイトを参考）
- 設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセットを試す
- インストール済みのアプリの整理
またiPhone 7をお使いの場合は、まずお使いのモデルが修理プログラム『「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム』に該当しないか確認し、該当する場合は案内に従って修理等の手続きを進めてください。
格安SIM、UQモバイルや楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）を利用している場合
海外版iPhoneでUQモバイルを利用している場合、iOS13.3以降からモバイル通信が繋がらなくなる場合があり、もし該当する場合はキャリア変更などの対応が必要となる場合があります。（詳細はこちらの記事）
またiPhone XS／XR以降のモデルで楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」を利用されている方で、iOS13.5アップデート適用後にで電波強度が「圏外」や「検索中」となる、電波を掴まない場合、以下の設定を見直することで改善する可能性があります。
楽天モバイルを利用している場合
- 設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータ→4G,VoLTEオン
- 設定→モバイル通信→モバイルデータ通信→モバイルデータ通信セクション、LTE設定セクション、インターネット共有セクションのAPN欄に「rakuten.jp」を入力
- 設定→モバイル通信→ネットワーク選択→自動をオフ→Rakutenを選択
- 楽天や他社SIMのプロファイルをインストール済みの場合は、上記設定後に削除することで繋がったとの情報あり。
ただし、Rakuten UN-LIMITについては、iPhone（iOS）を動作保証対象外としているので、今後のiOSアップデートによってはUQモバイルのように利用できなくなる可能性も十分ありえるので、今後iOSアップデートを適用する際は情報収集等を行ってから慎重にアップデートを適用するようにしてください。
「Rakuten UN-LIMIT」において、iPhone（iOS）は動作保証対象外となりますので、ご利用はお客様自身のご判断でお願いいたします。楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）でご利用されていたiPhoneも同様です。
引用：楽天モバイル
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