【iPhone】iOS13.1でLINEの友だちやトークが消える不具合が報告 再インストールによる改善例も

iOS13.1アップデートを適用したユーザーから、無料通話アプリ「LINE」で友だちやトークが消えるといった不具合が報告されており、Twitterなどで「LINEの友だちが消えた」「LINEのトークが消えた」といった声が多く挙がっています。

iOS13.1アップデートでLINEの友だちやトークが消える

iOS13.1アップデートを適用すると、一部のiPhoneでLINEの友だちやトークが消える場合があるようです。

ただ、iOS13.1アップデートを適用したからといって、必ずしもLINEの友だちやトークが消える訳では無く、iPhoneをiOS13.1にアップデートしてもLINEに影響が無い場合もあります。

ios13.1にしたらLINE友達1人だけ残して全員消えました。トーク履歴も消えました。グループも全部消えました。これってどうしたら治りますか？助けてください。 pic.twitter.com/Y2x8JHAgGT

— なつぽ (@natsupooooo) 2019年9月25日

iOSアップデートしたらLINEのトークと友達消えた
なにこれ

— Amy (@emisukeko) 2019年9月26日

iPhoneのアップデートでLINEデータ、ほぼ消去されてる。。。

— makiko_5 (@makiko_52) 2019年9月26日

iOS13.1にしてLINEのアップデートしたらトークからリストから全部消えた
どうなってしまうのかな？🤔

— Sochaux (@unit536) 2019年9月25日

友だちやトークが表示されていないだけの可能性も

iOS13.1アップデート適用後にLINEの友だちやトークが消えたユーザーから、PCでログインすると友だちなどのデータが残っているとの情報があることから、友だちやトークといったデータそのものが消えた訳では無く、単にLINEアプリ上から友だちやトークの表示が消えている（非表示）だけの可能性が考えられます。

ios13.1にアプデしたら、LINEの友だち、トークが全部消えたけど、PCからログインして確認したら全部残っている！！
LINEがアプデしてくれたら元に戻るかしら？#iOS13.1#LINE#消える

— eRu (@erugp04) 2019年9月26日

LINEアプリに最新アップデートを適用

2019年9月25日にiOS版LINEがバージョン8.16.1にアップデートされています。アップデート内容は「不具合を修正」となっています。

もしLINEを最新バージョンにアップデートしていない場合は、App Storeでアップデートを適用することで、消えていた友だちやトークの表示が直るかもしれません。

LINEの再インストールで改善したとの報告も

iOS13.1アップデート適用後にLINEの友だちやトークが消えた場合、LINEの再インストールで改善したとの事例が報告されています。

iOS13.1にしたらLINEのトーク履歴も友達もぶっ飛んでて焦った
アンインストールしてインストールしてログインしなおしたら全部復活したから良かった…

— Eve (@919_727) 2019年9月26日

LINEの再インストール手順（iOS13）

再インストール方法は、書類とデータを含む全てのデータを削除する再インストール、書類とデータを残してアプリのデータだけ再インストールする２つの方法があります。

前者はトークをiCloudにバックアップしていない場合は消失しますが、後者はトークを含むデータ全般を保持したまま再インストールできます。

※ 書類とデータを残してアプリを再インストールした場合、トークは消えずにデータが保持されることを実機確認していますが、予期しない動作により最悪の場合はトーク等が消失する場合も無いとは限らないので自己責任で実行してください。

書類とデータを残してアプリのみ再インストールする

設定→一般→iPhoneストレージ→LINE→Appを取り除く→Appを取り除くの順にタップし、Appを再インストールをタップすると、LINEが再インストールされます。

全てのデータを削除して再インストールする

全てのデータを削除して再インストールすると、トークはLINEの設定→トーク→トークのバックアップ時点に復元することになります。もしトークのiCloudバックアップをしていない場合は、アプリに蓄積されたトークは消えることになります。（友だち情報はLINEアカウントと紐付いています）

LINEアプリを長押しして×ボタン→削除をタップ。（長押し最中に”Appを並べ替える”等が表示されても無視して長押し）

App StoreでLINEをダウンロード〜インストールし、画面の案内に従って電話番号と認証番号の入力、トーク履歴の復元を行うと再インストールが完了します。

LINE公式が不具合についてヘルプページで言及（追記）

記事公開の数日後、LINE公式がよくある質問に、iOS13アップデート適用後にLINEの友だちやトークが消える問題に関して言及した内容を更新しました。

公式見解によると、不具合で消えた情報を以前の状態に戻すことはできず、LINEアプリの再インストール（当記事の書類とデータを含む全てのデータを削除する再インストール）の必要があると説明しています。詳細は以下関連記事を確認してください。

関連記事【LINE】iOS13アップデートで友だちやトークが消える不具合とその対処法を公式が発表