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【iPhone】iOS13.1.3アップデート画面でフリーズする、リンゴループする不具合

先日リリースされたiOS13.1.3アップデートを適用した一部ユーザーから、iOSアップデート時にリンゴの画面のままフリーズする問題(リンゴループ)が報告されています。

iOS13.1.3アップデートがフリーズする問題

iOS13.1.3アップデートを適用した一部iPhoneで、Appleのロゴ(リンゴ)が表示される画面のままフリーズする問題が報告されています。

IOS 13.1.3 update freeze
When updating from IOS 13.1.2 to 13.1.3, my iPhone 11 pro is blocked on the apple logo screen with a never ending spinning loading logo… It’s been like that during the entire night and still now. I can’t get it into any kind of recovery mode using the volume and power buttons… What should I do and is this happening to anybody else ?

引用:AppleSupportCommunity

Ios 13.1.3 freeze
My iphone 7plus i freeze on its way to update ios 13.1.2
can please someone help?

引用:AppleSupportCommunity

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iOS13以降、継続している不具合の一つ

iOS13.1.3アップデートで一部報告されているリンゴループは、iOS13以降継続して生じている問題の一つでAppleはサポート記事でその旨案内しています。

iOS 13 を搭載した iPhone をバックアップから復元しようとした場合や、以前のデバイスからデータを移行しようとした場合に、Apple ロゴと進行状況バーを表示したまま画面が 1 時間以上動かなくなることがあります。以下、こうした現象が起きたときの対処法をご説明します。

引用:Appleサポート記事

Appleサポート記事で案内されている公式の対処法として、以下のリカバリーモードとiTunesを使ったアップデートが推奨されています。

  1. 画面に表示されている進行状況バーが1時間以上動いていないことを確認する
  2. デバイスをPCに接続
  3. デバイスをリカバリーモードで起動(手順は以下参考)
  4. iTunesに表示される選択画面でアップデートを選択する。(復元を選択すると初期化されるので注意)
iPhone 8 以降のリカバリーモード起動方法

  1. 音量(大)ボタンを押してすぐに放し、音量(小)ボタンを押してすぐに放す。
  2. サイドボタンを長押し。
  3. リカバリモード画面が表示されるまでサイドボタンを押し続ける。
iPhone 7 および iPhone 7 Plusのリカバリーモード起動方法

  1. 音量(小)ボタンスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押し。
  2. リカバリモード画面が表示されるまで音量(小)ボタンを押し続ける。
iPhone 6s 以前のリカバリーモード起動方法

  1. スリープ/スリープ解除ボタンホームボタンを同時に長押し。
  2. リカバリモード画面が表示されるまでホームボタンを押し続ける。

iTunesが無い場合の参考情報

PC(iTunes)環境が無い場合、不具合の改善例として「アップデート中にフリーズしたけど再起動で復活した」「ストレージの容量を空けたらアップデートできた」などの声もあるので、デバイスの再起動とストレージ容量の整理を試すと良いかもしれません。

※ リンゴループ状態で再起動した場合、再起動後にiTunesによる復元を必要とするリカバリーモードになる可能性があるので自己責任で実施してください。

設定→iPhoneストレージで空き容量を確認できます。ストレージ画面の「おすすめ」を実行したり、不要なアプリを削除して空き容量を確保。

関連記事【iPhone】iOS13.1.3でもモバイルデータ通信が繋がらない不具合は改善せず

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  1. 【iPhone7】 iOS13.1.3 にアップデートしてからホーム画面のフォルダ分けができなくなりました。同じ現象が起こっている方はおられないでしょうか。

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