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【iPhone】iOS11.4でTouch ID(指紋認証)が動作しない、失敗する不具合

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iOS11.4ではWi-Fi(5GHz帯)によるバッテリードレイン問題、Wi-Fiの接続不良などの不具合が多数報告されていますが、一部でTouch ID(指紋認証)機能が動作しない、認証に失敗する不具合が報告されています。

iOS11.4にアップデートするとTouch IDが動作不良に

Appleサポートコミュニティの投稿によると、iOS11.4にアップデートしたiPhoneやiPadの一部端末で、突然Touch IDの認証に失敗するようになったり、機能そのものが動作しなくなる場合があるようです。

Touch ID not working after iOS 11.4 update
I have tried ways to solve this issue, but am unsuccessful at getting touched to work again after iOS 11.4 update.
引用:Appleサポートコミュニティ

Appleサポートコミュティだけでは無く、TwitterなどのSNSでも同様の不具合をAppleサポートに相談する声が見受けられます。

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iOS11.4のその他不具合(Wi-FiによるバッテリードレインWi-Fi接続不良など)に比べると、Appleサポートコミュニティの投稿に対する反応は少ないですが、いざ再現してしまうと非常に不便な不具合です。

フル充電で指紋の再登録を試す

iOS11.4でTouch ID(指紋認証)が動作しなくなった場合は既存の指紋情報を削除して、改めて指紋情報を再登録することで改善したとの声があります。指紋情報は設定Touch IDとパスコードから削除、追加することができます。

ただ、中には指紋の再登録すらもできない場合もあるようで、そういった場合はiPhoneをフル充電(残量100%)してから再度試すか、iPhoneの初期化〜復元で改善する場合もあるようなので、試してみると良さそうです。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 3 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. お疲れ様です。
    SEですが、Touch IDが使えなかった事、確にあります。
    ただ、毎回ではありません。
    なので「指汚れてんのかなぁ」ってくらいに思ってました。
    ウチのSEの場合は、上部ボタンでスリープにしてからやり直す事が可能でした。

  2. SEです。
    Touch IDの機能をiPhone側で認識できずに、使用不能になっているようです。
    フル充電、初期化&復元を行いましたが、改善しません。
    ついでに、バッテリーの状態も悪くなりました。

    • 私のも同じ問題があったのですが100%充電した後、IPHONEを消してつけたら認識機能以外のバグもとれました。
      同じように改善されること祈ってます。

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