【iPhone】iOS15.3.1でFace ID認証できない、エラーになる問題が報告、対処法について

iOS15.3.1アップデートを適用した一部iPhoneで、Face IDが正常に動作しない問題が一部のiPhoneで発生しており、顔認証できない（認識されない）、エラー「Face IDは利用できません」「Face IDをアクティベートできません」が発生するなどの声が挙がっています。

Face IDは利用できません
あとでFace IDを設定してみてください。

Face ID
このiPhoneでFace IDをアクティベートできません。

iOS15.3.1でFace ID認証できない、エラーになる等の問題

iOS15.3.1アップデート適用後、Face ID（顔認証）で顔が認識されない、エラー「Face IDは利用できません」が発生するなどの問題がAppleサポートコミュニティやTwitterで報告されています。

After newest update Face ID stopped working. It does not recognize my face is even in the shot when I went to reset face id

引用：Apple Support Community

The Face ID in my iPhone 12 Pro stopped working after update 15.3.1 @Apple
I already did soft and hard reset. After hard reset iOS let me re-do Face ID then stopped “recognizing me” again then FaceIT set up doesn’t work. Started happening suddenly this weekend. pic.twitter.com/vLZnePoSoE

— T-1000 Rex ✸ (@rexseem) February 14, 2022

初期化～バックアップ復元で改善したとの事例が報告

iOSアップデート適用後にFace IDが正常に動作しなくなる問題は、過去iOS13.XやiOS14.Xなどでも報告されていますが、対処としてはiPhoneの再起動や初期化と復元、設定リセットを試すほか無く、デバイスによって解決に至る対処も異なります。

なおiOS15.3.1に関しては、AppleサポートコミュニティではiCloudバックアップから復元を行なったことで改善したとの事例が1件寄せられているので、手間は掛かりますが初期化～復元は試す価値がありそうです。

I restored from a previous iCloud backup before the software update. Works now

引用：Apple Support Community

保証期間内の場合は無償修理交換となる可能性も

iPhoneの再起動、初期化と復元、設定リセットを行なっても改善しない場合、AppleサポートコミュニティやApple Store、正規サービスプロバイダで相談するようにしてください。実際に本体交換に至ったとの事例もあるので、とくに製品保証やApple Care+による保証期間であれば早めに相談することをお勧めします。