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【ヤマト運輸】メルカリやヤフオクで発送できないシステム障害が発生中

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2024年12月28日、ヤマト運輸でシステムエラーが発生し、メルカリやYahoo!オークションの発送に使用する、QRコードや配送コードを生成できない問題が発生しています。ユーザーからは「メルカリが不具合で発送できない」「ヤフオクが発送できない」といった声が増えています。

ヤマト運輸で障害発生、メルカリやヤフオクの発送に影響

2024年12月28日、ヤマト運輸のシステム障害が発生しており、クロネコメンバーズサイトにログインできない、ヤマト運輸公式アプリが利用できない問題が報告されています。

また、メルカリやYahoo!オークションなどの発送用QRコードや配送コードも生成できない状態になっており、SNS上では商品を発送できないとの投稿が急増しています。

クロネコメンバーズサイトにログインできない事象が発生しております

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただき、ありがとうございます。

ただ今、クロネコメンバーズサイトにログインできない事象が発生しております。
早急に原因の確認を進めており、復旧に努めております。

荷物の状況は、 【荷物問い合わせシステム】 よりご確認いただけます。

お客さまには、ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

引用：ヤマト運輸

再インストールせずにシステム障害の復旧を待つ

この問題はヤマト運輸のシステム側の障害であるため、アプリ（ヤマト運輸、メルカリ、Yahoo!オークションなど）の再インストールはせず、ゆうゆうメルカリ便など別の配送方法に変更するか、サービスの復旧を待つようにしてください。

SNS上では、メルカリの発送用QRコードの取得を繰り返し試すユーザーも見受けられますが、コンビニ発送時の通信に失敗するケースも報告されています。

ヤマト運輸の匿名配送サービスで商品を送る必要がある場合は、システム障害によるトラブルを避けるためにも、障害が復旧した後に発送することをおすすめします。

いつもご利用いただきありがとうございます。

現在、下記の障害が発生しております。

■内容
らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードを生成することができない。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

引用：メルカリ

ヤマト運輸公式アプリで発生しているエラーについて

ヤマト運輸アプリやクロネコメンバーズで、以下のエラーが発生して利用できない場合は、システム障害による一時的な問題である可能性が高いです。

ユーザーの操作で解決できる問題では無いため、ヤマト運輸公式サイトの重要なお知らせで復旧の案内が更新された後に、再度利用できないか試してください。

エラー
システムエラーが発生しました。しばらくしてから再度実施してください。

メンテナンス中
サーバーメンテナンスのため、サービスを停止させて頂いております。

通信エラー
電波状況を確認して下さい。
再読み込みを行いますか？

エラー
おてがる配送 (ヤマト運輸) が利用できません。しばらく時間をおいて再度お試しください

追記：利用できない機能やサービスに関する情報が更新

ヤマト運輸が公式サイトのお知らせを更新し、今回の不具合の影響により利用できない機能やサービスに関する情報が更新されました。

【ご利用いただけない事象例】
・クロネコメンバーズにログイン出来ない
・フリマアプリで発送する際、「QRコード」の表示が出来ない
・弊社営業所、コンビニエンスストアにて発送いただく際、「QRコード」の表示が出来ない
・お受け取り日時変更・場所変更のご指定が一部、承れていない
・にゃんPayにてお支払い出来ない
・ヤマトビジネスメンバーズにて、一部の機能がご利用いただけない
・担当ドライバー、直営店検索がご利用いただけない

引用：ヤマト運輸

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