【iPhone】iOS18でiCloudメールが「メールを取得できません」になる問題の詳細と対処

iOS18以降、iCloudメールがエラー「メールを取得できません サーバーへの接続に失敗しました」になり、受信できない問題が報告されています。ユーザーからは「メールを取得できない」「iCloudメールが受信できない」といった声が挙がっています。

iOS18～iOS18.1.1でiCloudメールを受信できない問題

iOS18以降、メールアプリでiCloudの受信ボックスを開くと、エラー「メールを取得できません サーバーへの接続に失敗しました」が表示され、メールを受信できない問題が報告されています。

iPhone 15 ProをiOS18にアップデート後、iCoudのみアカウントエラーとなり、「メールを取得できません　サーバへの接続に失敗しました。というメッセージ。受信エラーのみで送信は可能。

他のアカウント（i.softbank.jp)は送受信とも問題なし。

他のメール系アプリ（Yahoo!メールやGmail、Outlookなど）も問題なく動作している。

引用：Appleサポートコミュニティ

先日にはiOS18.1.1がリリースされていますが、SNS上で「iOS18.1.1でメールは送信できるけど受信できない」「iCloudメールの受信問題がiOS18.1.1でも解消されていない」といった投稿があることから、現在も問題が継続している可能性があります。

iOS18.1.1メール送信できるが
受信来ないぞ！はやく修正版はやくだして
iOS ?

— Yuji (@Yuji19760) November 20, 2024

デバイスの再起動、iCloudメールのオンオフを試す

iOS18以降、iCloudメールがエラー「メールを取得できません 」になる場合は、まずApple公式サイトでシステム状況を確認し、iCloudメールで障害が発生していないことを確認してください。

もし障害が発生していない場合はデバイスの再起動を試してください。再起動で改善しない場合は、iCloudメールのこのiPhoneで使用を一旦オフ、オンに戻すことを試してください。

Apple Accountのサインアウト、再サインインは慎重に

デバイスの再起動やiCloudメールのオンオフを試しても改善しない場合は、Apple Account（旧Apple ID）をサインアウトし、サインインし直すことで改善する可能性があります。

ただし、Apple Accountをサインアウトすると、以下のiCloudに関連する機能が一時的に使用できなくなり、Apple Payなどの一部設定が初期化されるため注意してください。