【iPhone】iOS15.5で画面がピンク色のモザイク状になり再起動する不具合の詳細と対処

iOS15.5アップデート後、一部のiPhoneで画面がピンク色のモザイク状になり、デバイスが勝手に再起動する不具合がAppleサポートコミュニティやTwitterなどのSNSで報告されています。

画面がピンク色のモザイク状になり勝手に再起動する不具合

iOS15.5アップデートを適用後、iPhoneの画面全体がピンク色になったり、ピンク色に染まった画面に緑色のドットがモザイク状に掛かる不具合が報告されています。

画面がピンク色になる不具合が発生するとデバイスがクラッシュ（フリーズ）し、その後デバイスが勝手に再起動され復旧する傾向があります。

Am I the only one having issues with new iOS 15.5? I have an iPhone 11 and with this new version when receiving a call the screen is pink. Also when using Bluetooth to connect to Apple CarPlay. I’ve reset it many times, but still have issues

引用：Appleサポートコミュニティ

画面がピンク色になりモザイクが掛からない場合について

昨年10月頃にもiPhoneの画面がピンク色になる不具合が報告されており、デバイスの再起動、設定のリセット、初期化や復元などを行なっても改善せず、最終的にはiPhoneの修理交換により改善したとの事例も多いです。

I use an iPhone 13 pro for a two day and my screen turns pink for a few seconds and then reloads. It happens all the time, so I can't use my iPhone. Why?

引用：Appleサポートコミュニティ

この問題はiPhone 13シリーズを使用しているユーザーからの報告が多く、「画面がピンク色になり操作不能な状態（フリーズ）」になる傾向があり、iOS15.5で報告されている「画面がピンク色になりモザイクが掛かる」とは症状がやや異なります。

もしiPhone 13シリーズで画面がピンク色になりモザイクが掛からない場合は、こちらの不具合が発生している可能性があるため、AppleサポートやApple Store、正規サービスプロバイダで修理を前提とした相談をお勧めします。

※ iOSアップデート、再起動、設定リセット、初期化、復元などを試すよう案内される可能性があるため、事前にこれらを試して改善しないことを確認してから相談するとスムーズかと思います。

ピンク色のモザイク状態になる不具合は再起動後に改善傾向

iOS15.5アップデート後に「ピンク色の画面にモザイクが掛かる」場合、執筆時点ではiPhoneの再起動、設定のリセット、初期化、復元といった一般的な対処を試すほか無い状況です。

画面がピンク色になりモザイクが掛かった場合、デバイスがクラッシュし再起動した後に復旧する傾向があるので、不具合が頻発しないのであれば初期化や復元といった対処はせず、Appleにフィードバックを送り経過を観察するのも良いかと思います。

ただし、対処全般（再起動、リセット、初期化、復元）を行なっても不具合が頻発する場合は、iPhoneの修理対応が必要である可能性があるため、AppleサポートやApple Store、正規サービスプロバイダに相談するようにしてください。