【iPhone】ミュージックで「再生停止中」と表示され音楽が再生できない不具合

iOS11.3以降、Apple Music（ミュージック）アプリを起動すると、画面下に「再生停止中」と表示される不具合が報告されています。症状は端末によって異なりますが「再生停止中」の表示だけでは無く、Apple Musicで配信されている音楽を再生できない場合もあるようです。

ミュージックアプリに表示される「再生停止中」

ミュージックアプリの下部に「再生停止中」と表示される問題は、AppleサポートコミュニティやSNSなどで多く報告されています。

Apple musicを開くと再生停止中と表示されるんですが、サポートセンターに電話し、AppleIDのサインアウトをやってみては…と言われてやってみたけど、変化なし。次にiPhoneのリセットをやってみては…と言われてやってみたけど、ダメでした。同じ現象の方いればアドバイス下さい！

引用：Apple musicで再生停止中と表示される

ねええ〜下の再生停止中は何？？邪魔なんだけど これだからアプデしたくないんだよ💢💢そしてまた勝手にプレイリストの曲消しやがる pic.twitter.com/2lQjbFIOo7

— 照詩音 (@WOTHN_aoao) 2018年5月17日

iPhoneの音楽がまったく聴かれへん。
動画も再生遅いし、音声でない。
どうなってるん？？
「再生停止中」ってなに？？ pic.twitter.com/HA3Ssdgehb

— 紺chang (@ken_kontani) 2018年5月17日

筆者の環境（iPhone X/iOS 11.3.1）でも、ミュージックアプリを起動すると「再生停止中」と表示されるものの、音楽操作全般には影響が無かったので仕様かと思い気にしていませんでした。

しかし、「再生停止中」と表示される件について調査していると、「Apple Musicで配信されている音楽の再生すらも出来ない」問題が併発するケースが多数報告されていることがわかりました。

Apple IDの再サインインなどを試す

海外のAppleサポートコミュニティで、Apple Music（ミュージック）で「再生停止中」と表示される不具合について調べてみたところ、執筆時点では確実な解決法は見つかっていない状況です。

実際にミュージックアプリの再起動、ミュージックアプリの再インストール、ネットワーク設定のリセット、iPhoneの再起動、iCloudのサインアウト、初期化（復元込み）を試したユーザーもいるようですが、改善には至らなかったとの声もありました。

1.Restarting the music app
2.Reinstalling the music app
3.Resetting network settings
4.Restarting the iPhone
5.Signing out of iCloud and singing back in.
6.Erasing all content and settings (I restored from backup, I might need to try this again without restoring)
No luck from any of the above. Anyone know how to fix this?

引用：Apple Music won’t play songs – “Not playing”

ただし、これはあくまで書き込んだユーザーの一例に過ぎないので、Apple IDの再サインイン、端末の再起動など、一通り試すことをおすすめします。

もしミュージックアプリの再起動、iPhoneの再起動、Apple IDの再サインイン、ネットワーク設定のリセットなどを試しても改善しない場合は、iPhoneを復元せずに初期化することで改善する場合もあるようですが、iPhoneのストレージデータ全般が初期化されるので注意してください。

I think I know what’s going on and why only a clean install without backup restore fixed the issue. It appears to be a corrupt cache file.

引用：Apple Music won’t play songs – “Not playing”

Apple Musicで世界規模の障害が発生（追記）

2019年8月9日現在、Apple Musicで世界規模の障害が発生しており、「再生停止中」や「キャンセルしました」が表示され、音楽が再生できない状況です。詳しくは下記記事を参照してください。

関連記事【Apple Music】「キャンセルしました」で再生できない障害が発生 2019年8月9日

再び不具合、障害が発生？（2020年11月12日追記）

2020年11月12日10時頃より、当記事へのアクセスが急増しており、こちらの不具合（障害）が再発している可能性が考えられます。

障害による影響の場合、時間をおいて再度試すことで改善（復旧）している場合があるので、改善までしばらく待つようにしてください。