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【Apple Music】「キャンセルしました」で再生できない障害が発生 2019年8月9日

【Apple Music】「キャンセルしました」で再生できない障害が発生 2019年8月9日
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2019年8月9日現在、Appleが提供する音楽配信サービスApple Musicで障害が発生しており、「音楽を再生できない」「音が鳴らない」「再生停止中になる」「ダウンロードできない」といった不具合が生じています。

「キャンセルしました」で音楽を再生できない

現在Apple Musicの障害により、音楽を再生しようとすると「キャンセルしました」と表示され再生できない問題など、以下の不具合が生じています。

Apple Musicキャンセルしました
「キャンセルしました」と表示され音楽再生できない等の問題が発生中。
Apple Musicで生じている不具合一覧

  • 音楽を再生すると「キャンセルしました」と表示される
  • 音楽が「再生停止中」となり読み込まれない
  • 再生ボタンを押しても反応しない
  • 音楽を再生すると「あなたはすでにApple Musicのメンバーです。」と表示される
  • 音楽再生時にApple Musicの加入画面が表示される(二重課金)
  • 音楽の再生インジケーター(ゲージ)が動かない
  • 音楽を再生しても音が鳴らない(無音)

Apple Musicの障害は世界規模で

Apple Musicで生じている障害は無く世界規模で生じており、今回の問題はユーザー側で対処できるものでは無いため、問題の改善にはAppleの対応を待つ必要があります。

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Apple Musicの二重課金に注意

Apple Musicに加入しているにも関わらず、音楽再生時にApple Musicの加入を促す画面が表示され、そのままメンバーシップの購入画面が表示される二重課金につながる問題を実機で確認しました。

既にApple Musicに加入している場合は、誤ってメンバーシップを購入しないよう注意してください。(重複購入した場合はiTunesサポートに問い合わせることで返金されると思います)

Apple Musicメンバーシップ
加入済みにも関わらず、重複してのメンバーシップ購入画面が表示されることがある。

Appleのシステム状況が更新

執筆中にAppleのシステム状況ページが更新され、Apple Musicだけでは無く、Apple Books、Apple TV、Beats 1、Radioでも障害が生じているようです。いずれも「問題について調査中」となっており、復旧の目処は不明です。

Appleシステム状況

追記
障害発生から約2時間後の12時頃に完全復旧したようです。

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

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