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【iPhone】「この購入の領収書はありません」で返金依頼できない時の対処法

本記事ではAppleの返金依頼ページ(問題を報告するページ)で返金依頼をする際に、返金を希望するアイテムの領収書が「この購入の領収書はありません」となり、領収書が表示されない、返金依頼できない時の対処法を解説します。

領収書が「この購入の領収書はありません」で表示されない

アプリ内課金等で問題が発生した場合、Appleの返金依頼ページ(問題を報告するページ)より返金を依頼することができますが、返金するアイテムを選ぶ際に「この購入の領収書はありません」と表示され返金依頼できない場合があります。

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原因は領収書の未反映

返金依頼ページで「この購入の領収書はありません」となる場合、まだ領収書が発行されていないか、領収書が発行されたものの反映されていない可能性があります。

この場合、時間をあけてから再度試すことで領収書が表示されることもありますが、反映を待たずに以下の手順で返金依頼を送ることもできます。

領収書の反映を待たずに返金依頼を送る方法

通常は返金を希望するアイテムの領収書画面から返金画面を開く必要がありますが、領収書が発行済みで反映されていない状態であれば、以下の手順で領収書が反映されていないアイテムでも返金依頼することができます。

  1. Appleの返金依頼ページ(問題を報告する)を開く
  2. Apple IDとパスワードを入力してログインをする
  3. 領収書が発行されている適当なレシート番号(英数字)をタップ
  4. 領収書を表示をタップ
  5. 適当なアプリ内課金の問題を報告するをタップ
  6. リストから返金をリクエストするをタップ
  7. 返金理由をからその他を選択
  8. アイテム選択画面で領収書が反映されてない返金希望のアイテムを選択し次へをタップ
  9. 問題について説明を記入し送信をタップで完了です

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