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【iPhone】iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が改善していないとの声が約8割の結果に

【iPhone】iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が改善していないとの声が約8割の結果に
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先日iOS13.2アップデートを適用した方向けに、iOS13.2でモバイルデータ通信が繋がらない不具合が改善したかどうかのアンケートを実施したところ3日間で約900件の回答が集まり、そのうち約8割のユーザーが「改善していない」との回答でした。以下詳細です。(アンケートのご協力、ありがとうございました!!)

約8割のユーザーはiOS13.2でも不具合が改善せず

iOS13.2アップデートを適用したユーザー向けのモバイルデータ通信の不具合に関するアンケートを実施したところ873件の回答が集まり、79.7%が改善していない、8.1%がモバイルデータ通信の切断頻度が減った、12.1%がアップデート以後は不具合が生じていないと回答しています。

最初の設問時点で約8割のユーザーが「改善していない」と回答しており、iOS13.2では不具合が改善されていない可能性が高いと考えて良さそうです。

ただ、アンケートの回答に協力して頂いた方々の中でも“iOS13.2でも不具合が生じているユーザー”の割合が多い可能性も考えられるので、実際にはiOS13.2で改善したユーザーの割合はアンケート結果よりも多いかもしれません。

※ いずれにせよ不具合が生じているユーザーが多数いる以上、iOS13.2で不具合が改善したとは言えないことに変わりはありません。

アンケート結果、改善有無

状況 割合
改善した 79.7%
通信が繋がらない頻度は減った 8.1%
改善していない 12.1%

iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が発生していない

“iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が発生していない”と回答したユーザーは、ドコモが76.4%、auが14.2%、ソフトバンクが9.4%となっており、機種はiOS13がプリインストールされているiPhone 11/11 Proの割合が多いものの、その他の機種でも改善例があります。

アンケート結果、不具合は生じていない

キャリア 割合
ドコモ、ドコモ系MVNO 76.4%
au、au系MVNO 14.2%
ソフトバンク、ソフトバンク系MVNO 9.4%
機種 割合
iPhone 11 Pro Max 19.8%
iPhone 11 Pro 41.5%
iPhone 11 5.7%
iPhone XS Max 0.9%
iPhone XS 5.7%
iPhone XR 6.6%
iPhone X 3.8%
iPhone 8 Plus 0.9%
iPhone 8 3.8%
iPhone 7 以前の機種 11.3%

iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が改善していない

“iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合が改善していない”と回答したユーザーは、ドコモが50.1%、auが24.1%、ソフトバンクが25.7%となっており、前回のアンケート結果同様にドコモユーザーの割合が約半数を占めています。

モバイルデータ通信が繋がらなくなる発生頻度に関しても、1日に5回以上不具合が生じると回答したユーザーが半数を超えており、こちらも前回のアンケート結果と概ね同じ割合になっています。

アンケート結果、不具合が生じている

キャリア 割合
ドコモ、ドコモ系MVNO 50.1%
au、au系MVNO 24.1%
ソフトバンク、ソフトバンク系MVNO 25.7%
機種 割合
iPhone 11 Pro Max 11.6%
iPhone 11 Pro 21.1%
iPhone 11 11.8%
iPhone XS Max 3.9%
iPhone XS 10.6%
iPhone XR 11.8%
iPhone X 4%
iPhone 8 Plus 3.9%
iPhone 8 8.6%
iPhone 7 以前の機種 14.8%
キャリア 割合
1日に0〜1回程度 16.5%
1日に2〜4回程度 32.8%
1日5回以上 50.7%

iOS13.2でモバイルデータ通信の切断頻度が減った

“iOS13.2でモバイルデータ通信の不具合の発生頻度が減った”と回答したユーザーは、ドコモが69%、auが16.9%、ソフトバンクが14.1%になっています。

アンケートでは1日に5回以上の頻度で不具合が生じるとする声が約半数以上を占めたものの、iOS13.2アップデートで1日に1回不具合が発生するかしないか程度まで若干改善したユーザーもいるようです。

アンケート結果、不具合の頻度は減った

キャリア 割合
ドコモ、ドコモ系MVNO 69%
au、au系MVNO 16.9%
ソフトバンク、ソフトバンク系MVNO 14.1%
機種 割合
iPhone 11 Pro Max 16.3%
iPhone 11 Pro 35.2%
iPhone 11 5.6%
iPhone XS Max 2.8%
iPhone XS 7%
iPhone XR 9.9%
iPhone X 2.8%
iPhone 8 Plus 1.4%
iPhone 8 7%
iPhone 7 以前の機種 18.3%
キャリア 割合
1日に0〜1回程度 43.7%
1日に2〜4回程度 36.6%
1日5回以上 19.7%
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界隈ではモバイルデータ通信の問題に対する動きも

iOS13以降、モバイルデータ通信が繋がらない問題を取り上げるメディアは少なかったですが、最近では同問題を取り上げる大手メディアも増え、ドコモが今回の問題に対して「調査を急いで頑張りたい」とコメントしています。

この件についてドコモは『お客様からの申告はそれほどない』と前置きしつつ、『(ネットでの報告は)どなたがどう回答しているのかわからない』とコメント。一方で『少数の申告があるのは事実で、事実関係を調べている。どのように対処していくか検討中で、調査を急いで頑張りたい』と述べました。

引用:Engadget日本版

モバイルデータ通信の不具合に関しては、ドコモに限らずその他のキャリアでも報告されていること、また海外でも同様の問題が報告されていることから、iOSの問題である可能性が高いと考えアンケート結果等を含めAppleにフィードバックを送信しています。

iOSの不具合等に関してはフィードバック件数が多いほど迅速な対応を期待できるので、もし不具合でお悩みなのであれば簡単な内容でも構わないので是非フィードバックを送ってみてください。

またドコモが「お客様からの申告はそれほどない」と公言していることから、利用ユーザーはキャリアのサポート窓口などにも積極的に問題を報告すると良い方向に動くかもしれません。

iOS13.2.2アップデートがリリース(追記)

2019年11月8日(金)にモバイルデータ通信の不具合修正などを含む、iOS13.2.2アップデートがリリースされています。

関連記事【iOS13.2.2】アップデートの新機能と変更点、不具合や評判のまとめ

追記:iOS13.2.2のモバイルデータ通信の不具合に関するアンケート

iOS13.2.2アップデートが配信され、リリースノートに「モバイルデータ通信の不具合対処」とあるものの、依然として一部で問題が継続しているようです。

現状どれぐらいの割合で問題が生じているのか、iOS13.2.2でも問題が継続しているか等を調べることを目的としたアンケートを作成しましたので、ご協力頂けますと幸いです。

※ アンケートは終了しました。沢山のご回答ありがとうございました!

iOS13.2.2、モバイルデータ通信の不具合が解消していないとの声多数(追記)

当ブログでiOS13.2.2にアップデートしたユーザーを対象に、モバイルデータ通信に関するアンケートを実施したところ、iOS13.2.2でもモバイルデータ通信の不具合が生じていると回答するユーザーが多い結果となりました。

中には、モバイルデータ通信が一時的に利用できなくなる不具合に対処された筈のiOS13.2.2から不具合が生じたユーザーもいるようです。詳細は以下の記事をご覧ください。

関連記事【iPhone】iOS13.2.2でモバイルデータ通信が繋がらない不具合に関する約900件のアンケート結果

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 3 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. iOS13.2で、コントロールセンターからWiFiを無効にしたのに、すぐまた繋がってしまうバグがあります。
    本来なら次の日まで接続解除なのに、30分程でまた繋がってしまいます。

  2. 一番上にある表は間違っていませんか?

コメント

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