【iPhone】iOS13以降のカメラが映らない、カメラが真っ暗になる問題について

iOS13（iOS13.2.3含む）以降の一部iPhoneで、カメラを起動すると何も映らない、カメラアプリの画面が真っ暗になる、ピントが合わないなど問題が報告されています。

カメラが映らない、真っ暗になる問題がiOS13以降で報告

iOS13以降、カメラを起動すると画面に何も写らず真っ暗になる問題が生じる場合があり、海外の掲示板reddit（1/2/3/4）などに「iOSアップデート適用後からカメラが動作しない（暗転する）」との書き込みが複数寄せられています。

この問題は筆者の環境（iPhone 11 Pro/iOS13.2.3）でも確認しており、TwitterでもiOS13.2.3アップデート適用後からカメラが映らない問題が生じているとして、Appleサポート公式アカウントに相談するユーザーが見受けられました。

@AppleSupport When updated to iOS 13.2 my camera started to freeze, yesterday I updated to 13.2.3 and my both camera front and back started working normally and better than ever but somehow today issues returned and camera again with black screen

— Vik Ferreira Barrios (@Vik_Ferreira_) 2019年11月19日

カメラのピントが合わない、フォーカス動作を繰り返す

redditでは、カメラが映らない（画面が真っ暗になる）問題の他にも、iOS13.2.3アップデート適用後からカメラのピントが合わなくなり、フォーカス動作を繰り返す問題も報告されています。

iPhoneの再起動やiOSアップデートで改善

カメラを起動しても画面に映らない問題はiPhoneの再起動で改善する傾向があり、筆者のiPhone 11 Proも再起動後は再発していません。

もし通常の再起動では改善しない場合は、後述する強制再起動（ハードリセット）を試してください。

再起動で改善しない時はハードリセット

カメラのピントが合わなくなりフォーカス動作を繰り返す問題に関しては、ハードリセット（強制再起動）で改善した事例が報告されているので、もし通常の再起動をしても改善しない場合は、強制再起動を試すと良さそうです。

Had a similar issue. It wouldn’t focus correctly and then wouldn’t save the shot when I pressed the shutter. Had to hard reset.

引用：reddit

再起動、強制再起動でも改善しない場合について

再起動、強制再起動でもカメラを使用できない場合、iPhoneの工場出荷状態の初期化〜復元することで改善しないか試す必要があります。

それでも改善しない場合は、ハード（カメラ等）自体が故障している可能性も考えられるので、最寄りのApple Storeや正規サービスプロバイダに持ち込むか、Appleサポートに連絡をして宅配修理の依頼をするようにしてください。

Appleサポートに問い合わせる