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【iPhone】iOS13.2.3でアプリがアップデートできない問題が報告、iOS13.2.2の不具合が継続?

【iPhone】iOS13.2.3でアプリがアップデートできない問題が報告、iOS13.2.2の不具合が継続?
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先日配信されたiOS13.2.3アップデート適用後、一部のiPhoneでアプリのアップデートができない問題が報告されています。不具合が生じるとアプリのアップデートボタンをタップしても数秒後にアップデートボタンをタップする前の状態に戻るようになり、アプリにアップデートを適用できなくなります。

アプリのアップデートができない問題がiOS13.2.3でも報告

iOS13.2.2以降、海外のフォーラムやAppleサポートコミュニティなど各所で、App Storeでアプリのアップデートを適用できない問題が報告されています。

こちらの不具合が発生する原因は明らかになっていませんが、タイミングとしてiOSアップデート適用後に問題が生じる事例が多く、先日リリースされたiOS13.2.3アップデート適用後に同様の問題が生じた事例がコメントにて複数寄せられています。

コメント投稿者:O.Tさん

iphoneX:SB/iOS13.2.3につい今しがたアップデートしましたが、アプリのアップデートはできません。
アプリのアップデートが必要だというのに、非常に困っています。
しかもこの状況、Twitterでもあまり話題になっていないので、おま環(オマエの環境だろ)なのかも知れず非常に困っております。

コメント投稿者:匿名さん

iOS13.2.3/iPhone11Proで、アプリのアップデートをすると、ダウンロード→インストールされても実際はアップデートされず、各アプリアイコンの右に出る「アップデート」ボタンが出たままになります。実験的に、アップデート対象のアプリの一つを消してアプリストアから再度インストールすると、問題なくインストールでき、「もうすぐ行われる自動アップデート」セクションからも消えてました。早く対応してほしいです

海外では各所で話題になっている不具合の一つ

App Storeでアプリをアップデートできない問題に関して、海外のMacRumorsフォーラム、reddit、Appleサポートコミュニティ(en)などでは話題になっていますが、日本国内では然程取り上げられていません。

もし同様の問題でお悩みの場合、基本的な対処法(再起動、Apple IDのサインアウトやサインイン等)を試しても改善しないのであれば、海外では同様の問題で悩むユーザーが多くいることから、iOSもしくはApple IDで何らかの問題が生じている可能性を考えて良いかと思います。

Apps not updating iOS 13.2.3

Hi all! For the past few days I’ve had an issue where my apps won’t update. When I try to manually do it, the update icon will do its usual spin then go back to the update icon. I’ve restarted phone several times and I’m on the latest update. I searched here and saw a few others had the same issue. Has anyone figured out a solution or a work around that could help me? 28 apps and counting need updates lol. TIA

引用:reddit

Apple ID自体に問題か、TestFlightアプリの利用有無もキーに?

App Storeでアプリのアップデートが適用できない問題の特徴として、不具合が生じると同一のApple IDでサインインしているその他のデバイス(Mac、iPad、AppleTV)でもアップデートが適用できないとの事例も複数報告されています。

App Storeでアップデートを適用できない問題の症状例

  • アップデートを適用したアプリが「待機中」のまま進まない
  • App Storeでアップデートをタップしても”ぐるぐるマーク”からアップデートボタンに戻る
  • App Storeですべてをアップデートをタップしてもアップデートが適用されない

また海外のMacRumorsフォーラム等では、Apple ID自体がApp Storeのアップデート処理に何らかの理由により拒否されている可能性が予想されている他、実際に寄せられている投稿を見ていると、過去にTestFlightアプリでアプリ内購入(課金)等を含む、Apple IDのログインをしたユーザーが特に多いようです。

もし同様の問題でお困りの方がいましたら、是非コメント欄にて「過去のTestFlightアプリの利用有無」に関してコメント頂けますと幸いです。

TestFlightが問題の原因となっている可能性が高い(追記)

今回の不具合に関して、TestFlightを利用している〜していたユーザーからのコメントを複数頂いています。

またMacRumorsフォーラムでも“TestFlightを利用している/したことがある”との書き込みが更に増えており、原因としてサンドボックス環境とライブ環境でApple IDが混在している可能性なども予想されています。

I might be wrong, but looking at the with/without sandbox overview below I assume that they somehow have mixed the ApplelD with both live and sandboxed environments and/or related rulings.

引用:MacRumors

海外でAppleサポートに問い合わせたユーザーは、Appleサポートから対処法として“アプリの再インストール”が推奨されたとの報告があるほか、サポートチームから“技術チームが問題の解決に取り組んでおり、改善までしばらくお待ちください”といった返信を貰ったユーザーもいるようなので、根本的な問題解決にはAppleの対応を待つことになりそうです。

関連記事【iPhone】TestFlight利用者を中心にアプリがアップデートできない問題が相次ぎ報告

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最新バージョンのアプリをインストールする3つの対処法

iOS13.2.3アップデート適用後、App Storeでアプリのアップデートができない場合は、次のいずれかの対処法で最新バージョンのアプリをインストールできる可能性があります。ただし、あくまで”インストール”となるので、通常のアップデート適用とは意味が異なるので注意してください。

※ 念のため、対処法を進める前にiPhoneの再起動や機内モードのオンオフ程度は試すことをお勧めします。

待機中の場合は「ダウンロード優先」操作で再開

アップデート操作をしたアプリが「待機中」表示の場合、アプリアイコンを長押ししてダウンロードを優先をタップすると再開する場合があります。(この方法で解決する場合は、今回解説した問題とは別の問題が生じていた可能性も)

ダウンロード優先操作
待機中のアプリを長押しして、メニューから「ダウンロードを優先」をタップ。

Appを取り除くを利用した再インストール

アプリが待機中にすらなっておらずダウンロードを優先の操作ができない場合、設定一般iPhoneストレージアップデートが適用できない任意のアプリAppを取り除くAppを取り除くAppを再インストールの順に再インストールすると改善する場合があるようです。

Appを取り除く操作
Appを取り除くを使った再インストールであれば、アプリ内に保存されているローカルデータは原則保持されるが、念の為バックアップ等は忘れずに。

アプリの削除による再インストール

Appを取り除く方法で再インストールしても最新バージョンがインストールされない場合、アプリを削除してApp Storeから再インストールする必要があります。ただし、こちらの方法ではアプリに保存されているデータ(書類とデータ)は削除されるので注意してください。

アプリの再ダウンロード
アプリのアイコンを長押しして、メニューから削除を選択。削除後に再びApp Storeでアプリをダウンロード。

関連記事【iOS13.2.3】アップデートの新機能と変更点、不具合や評判のまとめ

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 11 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. >>TestFlightアプリの利用有無もキーに?
    おっと。これは該当しております。
    会社で仕事をしており、その際に自分の端末にインストールするため使っておりました。
    今は使っていないので、削除してみようかと思います。

  2. >>TestFlightアプリの利用有無もキーに?
    該当しております。

    • コメントありがとうございます。
      TestFlightアプリの削除だけで改善すると良いのですが..
      もし差し支えなければ、TestFlightアプリ削除後にApp Storeでサインインし直すことで改善するかお試し頂ければと思います。

      • 早速試してみましたが、状況は変わっていません。
        多重投稿申し訳ないです。

        • お返事ありがとうございます。
          またredditなどで有力な情報がありましたら、記事等でお伝えさせて頂きます。

  3. iOS12で発生、iOSを最新にしても状況変わらず。
    Appleサポートに問い合わせするも、Apple IDに問題はないとのこと。

    TestFlight利用してます。

  4. 私も該当しております。しかも今回のiOS更新直前から起きています。最後に正常にアプデできたのは11/14で、それ以降は全くできません。iPadや旧iPhoneも同時多発的に発生しました。この件に関して土曜日にAppleに電話連絡しましたが、解決できず解析ログを送って返答待ちの状態です。
    過去Test flightを使ったアカウントです。

  5. >>TestFlightアプリの利用有無もキーに?
    該当しております。既に削除済みですが、問題は解決されません。

  6. iOS13.2.2 の時からアプデできず。現在も継続中です。TestFlight利用しています。

  7. 数多くのコメントありがとうございます。

    MacRumorsフォーラムでもTestFlight利用者からの投稿が更に増えており、今回の問題に関してはTestFlightが何らかの問題の原因となっている可能性が高いと考えて良さそうです。(開発者、ベータテスト参加者は特に注意が必要ということになります)

    詳しくは下記記事をご参照ください。

    関連記事【iPhone】TestFlight利用者を中心にアプリがアップデートできない問題が相次ぎ報告

  8. バックグラウンド強制終了がまた始まった。
    電池の減りがあからさまに早くなった。

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