【Amazon】宅急便コレクトで身に覚えがない商品を送り付けられる詐欺の詳細と対処

2023年7月頃から、ヤマト運輸の宅急便コレクトで、Amazonから身に覚えがない商品が送りつけられる詐欺が増えています。SNSでは「宅急便コレクトでAmazonから身に覚えがない荷物が届いた」「代引きで商品を受け取ってしまった」などの声が挙がっています。

宅急便コレクトで「Amazon発送商品」の送り付け詐欺が急増

2023年7月頃から、ヤマト運輸の宅急便コレクトで、Amazonから身に覚えがない商品が送りつけられる詐欺が増えています。品名は「Amazon発送商品」となっており、荷物を受取る際に数千円の商品代金の支払いが発生します。

お荷物お届けのお知らせ【受け取りの日時や場所をご指定ください】

お荷物お届け予定のお知らせ

○○ ○○ 様

ヤマト運輸をご利用いただきありがとうございます。

Ａｍａｚｏｎ．ｃｏ．ｊｐ 様からのお荷物をお届け予定です。

お届け予定：○○/○○(○)　時間帯希望なし

送り状番号：XXXX-XXXX-XXXX

サービス名：宅急便コレクト

品　名：Amazon発送商品

商品代金：○○○○円

受け取りの日時や場所を変更する

[荷物の配送状況を確認する

ヤマト運輸のサービスセンターで受け取り拒否を依頼

ヤマト運輸の宅急便コレクトで、Amazon発送商品が送られてきた場合は、まず自分で注文したものではないか、Amazon公式サイトの注文履歴を念のため確認してください。

また、楽天市場やYahoo!ショッピングなどで商品を購入した場合、事業者によってはAmazonの倉庫から商品を発送するケースがあるようなので、他のショッピングサイトで「同額の代引き商品」を注文していないか確認してください。

いずれのショッピングサイトでも注文が無く、且つ商品をまだ受け取っていない場合は、ヤマト運輸のサービスセンターかドライバーに「身に覚えがない商品」であることを伝え、受け取りを拒否するようにしてください。受け取りを拒否することで、ヤマト運輸から依頼主（差出人）に返送の手配が行われます。

• サービスセンターの電話番号（スマートフォン・携帯電話）：0570-200-200（受付時間：8:00〜21:00）
• サービスセンターの電話番号（固定電話）：0570-200-200（受付時間：8:00〜21:00）
• 担当ドライバー・担当直営店検索

サービスセンターまたは、セールスドライバーへ「受け取りを拒否」したいとお伝えください。

ヤマト運輸からご依頼主さまへご連絡および返送（返品）の手配をいたします。

引用：ヤマト運輸

代引きでAmazon発送商品を受け取った場合はカスタマーサービスに連絡

宅配便コレクトで、Amazonから身に覚えがない商品を代引きで受け取ってしまった場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡することで、代引きで支払った金額を銀行振込もしくはAmazonギフト券で返金して貰うことができます。

Amazonカスタマーに連絡する場合は、Amazon公式サイトのカスタマーサービスページを開き、その他のお問い合わせ ⇛ アカウントについて ⇛ パスワードについて ⇛ カスタマーサービスへ連絡の順に操作すると、問い合わせることができます。

※ Amazon公式サイトでは、身に覚えがない商品についての問い合わせ項目が用意されていないため、前述した手順で問い合わせる必要があります。

ご返信ありがとうございます。お手数をおかけしております。
担当者に繋がらない場合、リンク( https://t.co/IFlZxv0fTH )へアクセス後、便宜上「アカウントについて＞パスワードについて＞カスタマーサービスへ連絡」をご選択の上、お問い合わせをお試しいただけますと幸いです。小松

— Amazon Help (@AmazonHelp) July 5, 2023

Amazonに注文した覚えがない商品を報告する

第三者により不正に商品が送りつけられた場合は、Amazon公式サイトの「注文した覚えがない荷物についての報告」から、Amazonに報告することができます。Amazonは報告をもとに調査を実施し、ポリシーに違反する行為が確認された場合は、不正行為を行ったものに対して出品権限の一時停止や剥奪などの措置が講じられます。

注文した覚えがない荷物を受け取った場合、詐欺や不正のおそれがあります。このような詐欺では、悪質な業者がなんらかの方法で入手したお客様のご住所やお名前を元に、荷物を送りつけることがあります。

引用：Amazon（注文した覚えがない荷物についての報告）