2023年6月頃から、iOS版Amazon Musicアプリを再インストールしたり、サインインし直すと、「マイミュージックに必要なアップデートをしています。」のまま進まない、終わらない問題が報告されています。
目次
「マイミュージックに必要なアップデートをしています」が進まない、終わらない問題
2023年6月以降、iOS版Amazon Musicアプリが落ちる不具合が発生していますが、対処としてアプリを再インストールしたり、サインアウトとサインインをやり直すと、最初の画面「マイミュージックに必要なアップデートをしています。」から進まなくなることがあります。
amazon music
マイミュージックに必要なアップデートをしています。
ネットワーク接続を確認してください。アップデートが完了次第、再生可能となります。
Amazon Musicアプリを起動したまま放置する
Amazon Musicアプリでサインインした後、「マイミュージックに必要なアップデートをしています。」から進まなくなった場合、サインインした後からアプリを最小化せずに起動したまま待機することで、使えるようになる場合があるようです。
ただし、アップデートが完了するまでの時間は使用環境により差があり、数十分程度待つことでアップデート完了することもあれば、数時間掛かることもあるようです。もし時間が掛かるようであれば、就寝時にAmazon Musicのアップデートを実行したまま放置するのも良さそうです。
iPhoneのAmazon musicアプリで再生中のクラッシュが頻発するので、再インストールしたら、最初のアカウント認証で「マイミュージック必要なアップデートをしています」の画面から先に進まない問題。
ID/Passを入れた後バックグラウンドにせずフォアグラウンドで表示し続けたら無事使えるようになった。— はいるの (@hairuno) June 23, 2023
ようやく終わった
— まじか〜(迷走) (@makamakazzz) June 10, 2023
Amazon Music Unlimitedの利用料金の返金について
Amazon Music Unlimitedの利用料金を支払っているにも関わらず、iOS版Amazon Musicアプリの不具合により利用できず返金を希望する場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせるようにしてください。
Amazon Music Unlimitedの返金可否は、Amazonミュージック利用規約の第5.1条および第5.3条に基づき判断されますが、ユーザーからは「Amazon Music Unlimitedの利用料金は返金してもらった」や「返金されなかった」といった両方の声があり、対応内容に差があるようです。
Amazon Music Unlimitedの返金ルールについて
Amazon デジタル＆デバイスフォーラムでは、Amazon Music Unlimitedの返金に関する質問も増えており、ユーザーの「返金してほしい」といった問いかけに対し、Amazonスタッフは以下のように返答しています。返金を希望する場合は参考にしてください。
なお、Amazon Music Unlimitedの返金につきましては「Amazon ミュージック利用規約」にて「会費のお支払いについては、第5.1条および第5.3条において規定される場合または第三者を通じた登録によりアマゾンから直接請求されないお客様に関しては、当該第三者が提示する支払い条件において規定される場合を除き、返金されないものとします」と定められておりますが、ご案内の規約をご覧頂きましても問題をご解決いただけない場合、つぎのリンクよりお電話、またはチャットにてAmazonカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。
5.1 変更 _ アマゾンは、いつでも、本サービス等もしくはその一部を、変更、停止または中止することができます。アマゾンがお客様のUnlimitedプランを中止する場合で、かつ、お客様がアマゾンを通じて直接登録されている場合、アマゾンは、お客様に対して、お客様のUnlimitedプランに関して支払われた料金を按分比例して返還します。お客様が第三者を通じて登録されている場合、当該第三者のポリシー等に従って、料金の返還を求めるために（該当する場合）当該第三者に連絡する必要がある場合があります。アマゾンは、Unlimited、Amazon Music PrimeまたはAmazon Music (free with ads)について、音楽コンテンツの追加または本ストアからの削除を随時行う場合があります。また、法的な理由等のやむを得ない事情により、特定の音楽コンテンツの保存またはお客様へのアクセスの提供ができなくなる場合があります。
5.3 お客様による解約 お客様がアマゾンを通じて直接登録されている場合、ご自身のAmazon Musicの設定をご覧になること、Amazon カスタマーサービスへの連絡、またはアマゾンがお客様のミュージックマーケットプレイスで提供するその他の解約方法を利用することにより、いつでもご自身のUnlimitedプランを解約し、期間を終了することができます。お客様は、本サービス等を利用されていない場合でも、支払済みの会費（該当する場合）の返還を受けないものとします。
お客様の地域が欧州連合、英国またはブラジルの場合、申込み後14日以内にお客様から解約する旨をご連絡いただくことにより、ご自身のUnlimitedプラン解約することが可能となり、その場合、すでに支払われた料金があればアマゾンが返還いたします。
お客様が第三者を通じて登録されている場合、当該第三者のポリシー等に従って、解約または料金の返還を求めるために（該当する場合）、当該第三者に連絡する必要がある場合があります。
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