【Vポイントアプリ】バーコードが表示されない不具合の詳細と対処法

2025年1月頃から、Vポイントアプリでバーコードが表示されない問題が報告されています。ユーザーからは「バーコードが表示されなくなった」「バーコードが出てこない」といった声が増えています。

Vポイントアプリのバーコードが表示されない問題が発生

2025年1月以降、複数のユーザーから、Vポイントアプリのバーコード部分が真っ白になり表示されない問題が報告されています。

一時的な不具合であれば時間をおくことで改善されることもありますが、この問題に関しては「半日以上にわたってバーコードが表示されない」と指摘するユーザーも見受けられます。

買い物に行ってきたんですが、Ｖポイントのバーコードが表示されなくて！
仕方ないので、ポイントつけずに会計をしました。
Ｖポイントの表示が出ない人、多いみたい？

— こたにみや (@miya_kotani) January 8, 2025

Vポイントアプリのバーコードが半日以上も表示されない。もともと使いづらいくせに障害も多いなぁ。

— じんじゃえる (@anrigataijo) January 7, 2025

Vポイントアプリでバーコードが表示されない場合、アプリのキャッシュを削除することでバーコードが表示されることがあります。

SNS上でも「キャッシュを消したらバーコードが復活した」「キャッシュをクリアしたら元に戻った」といった声が多く見られるので、次に解説する手順でキャッシュ削除を試してください。

現在、Vポイントカードのバーコードが読み込まれないというお問い合わせが複数発生しております。

キャッシュ削除で解決するケースが確認できております。事象「４．上記以外」を選択し、解決方法をご確認ください。

引用：Vポイント

Vポイントアプリでは、以下の手順でキャッシュを削除できます。なお、モバイルVカードの表示に対応したその他のアプリでバーコードが表示されない場合は、アプリの再インストールで改善する可能性があります。

Vポイントアプリのキャッシュ削除手順

Vポイントアプリのキャッシュを削除してもバーコードが表示されない場合は、VポイントPayアプリやVpassアプリなど、別のアプリでバーコードの表示を試してください。

関連するアプリでもモバイルVカードのバーコードが表示されない場合は、デバイスの再起動やVPNのオフなど、以下の対処法を試してください。

キャッシュ削除で解決しない場合の対処

上記の対処法を試しても解決しない場合は、一時的な障害が発生している可能性があるため、しばらく時間をおいてから再度試してください。