【イオンお買物アプリ】強制ログアウトによるエラー問題の対処法を店内POPで案内

2024年12月以降、iOS版イオンお買物アプリで強制ログアウトされるユーザーが増えていますが、イオン店内のPOPで「エラー画面が出ている方」「ログイン画面が出ている方」「ブランドランファン・パンドラスタンプご利用の方」に向けた対処法が案内されています。

「イオンお買物アプリ起動時にエラーが発生しました」の対処

イオンお買物アプリで「イオンお買物アプリの起動時にエラーが発生しました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」と表示される場合は、アプリを再インストールし新規登録が必要とされています。

なお、スタンプカードなどの一部情報の引き継ぎ方法は、後日アプリ内で案内予定とのことです。

①エラー画面が出ている方
アンインストールをいただき再度インストールの上、新規登録をお願い致します。
★スタンプカードなどの情報を引き継ぐ場合は、後日対応方法をお買物アプリ内でご案内致します。

引用：イオン店内POP

イオンお買物アプリでログイン画面が表示される場合の対処

イオンお買物アプリでログイン画面が表示される場合は、iAEON IDもしくはアプリ会員番号とPINコードでログインすることで、以前のように利用を再開することができます。

ただし、iAEON ID連携をしておらず、アプリ会員番号とPINコードを忘れてしまった場合は、新規登録して作り直す必要があります。この場合、現時点ではスタンプカードなどは引き継がれませんが、後日アプリ内にて引き継ぎ方法を案内予定とのことです。

※ イオンお買物アプリ事務局(0120-001-219)に連絡し、イオンお買物アプリを使用時のレシートがある場合は、レシートに記載された情報から会員番号とPINコードを調べて貰えるケースもあるようです。

②ログイン画面が出ている方
■ｉ ＡＥＯＮ　ＩＤ に連携済のお客さまはi AEON　IDを使ってログインしていただくことで以前のようにご利用いただけます。
■ ＡＥＯＮ　ＩＤに連携されていないお客さまで、アプリ会員番号とＰＩＮコードをお持ちのお客さまは引継ぐことによりご利用いただけます。
■ ＡＥＯＮ　ＩＤに連携されていないお客さまが、i AEONに新規登録することでお買物アプリをご利用いただけます。
スタンプカードなどの情報を引き継ぐ場合は、後日対応方法をお買物アプリ内でご案内致します。

引用：イオン店内POP

ランファンスタンプやパンドラスタンプを利用している場合

イオンお買物アプリでランファンスタンプやパンドラスタンプを利用しており、強制ログアウトされてしまった場合は、新規登録して利用する必要があるようです。

これらのスタンプカードの引き継ぎ方法についても、後日アプリ内で案内されるとのことです。また、パンドラ商品を購入する際は従業員にランクを伝えるよう案内されています。

①②で新規登録してご利用いただくお客さまで
ブランドランファン・パンドラスタンプをご利用の方
★スタンプカードなどの情報を引き継ぐ場合は、後日対応方法をお買物アプリ内でご案内致します。
■パンドラスタンプ・ランファンスタンプをご利用のお客さまは、後日引継ぎ方法をご案内致します。新規登録をしていただきご利用ください。
■パンドラ商品をお買い上げの際は、パンドラ従業員にランクをお申し付けください。
■ランファンのスタンプカードをお持ちのお客さまは、新規登録をしていただきご利用ください。後日引継ぎ方法をご案内いたします。

引用：イオン店内POP

イオンお買物アプリ
レジの店員さんに聞いても分かっていない。

見つけました。
小さなお知らせの紙｡

このまま待っていても使えるようにならないみたいですね。
アンインストールして新規登録だそうです。
↓ pic.twitter.com/0mXmkHLZmh

— chizu (@chizu1953) December 8, 2024

iPhoneでイオンお買物アプリを利用している方へ、不具合の対応です

店員さんに詳しく聞いてみましたが、あまりわかっていなかったようで残念#イオン　#iPhone pic.twitter.com/vwxUE8jSda

— カンタロウ@高配当・インデックス投資 (@tak_otoku) December 8, 2024