2023年10月10日午前8時頃から、ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay、ゆうちょ認証アプリなどでシステムエラーが発生しています。
SNSなどでは、利用者から「ゆうちょダイレクトが開けない」「ゆうちょPayが使えない」といった声が相次いでいます。
追記：2025年4月7日、ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリなどが利用できない障害が発生しています。
目次
ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ等で障害が発生中
2023年10月10日午前8時頃から、ゆうちょ銀行の関連サービスやアプリ（ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay、ゆうちょ認証アプリなど）でシステム障害が発生しています。
システム障害の影響でゆうちょ関連アプリでは、画面が読み込み中のまま進まない、「ただいまお取り扱いできません。」や「問題が発生しました」などのエラーが表示され、利用できない状況です。
ただいまお取り扱いできません。
現在、このサービスはご利用いただけません。
しばらくたってから、もう一度最初からご利用ください。引用：ゆうちょダイレクト
エラー
問題が発生した、または、メンテナンス中のためアプリを終了します。しばらくたってからご利用ください。なお、メンテナンスの期間等詳細についてはゆうちょ銀行Webサイトをご確認ください。引用：ゆうちょ通帳アプリ
エラー
問題が発生しました。アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください。
送金のお取り扱い等を行っていた場合は明細・取引履歴をご確認ください。(AP999)引用：ゆうちょ通帳アプリ
現在、ご利用いただけません。
少したってからもう一度お試しください。引用：ゆうちょPayアプリ
通信エラーが発生しました。通信環境をご確認の上、再度お試しください。本エラーが頻発する際は、ご利用中のサービスのお問合せ先にご連絡ください。
お問合せ先については、以下をご確認ください。(F024)
ゆうちょ銀行Webサイト＞お問い合わせ引用：ゆうちょ認証アプリ
復旧に向けて対応中（2023年10月10日午前10時30分時点）
ゆうちょ銀行は公式サイトで「2023年10月10日 ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay等における不具合発生について」といったお知らせを公開しています。
ゆうちょ銀行が公開したお知らせによると、2023年10月10日午前10時30分時点では、「現在、復旧に向けて対応中です。復旧しだいお知らせいたします。」とされています。
現在、ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay等がご利用いただけない事象が発生しております。
現在、復旧に向けて対応中です。復旧しだいお知らせいたします。
お客さまにご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。引用：ゆうちょ銀行
アプリを再インストールせずにサービスの復旧を待つ
一部のゆうちょ関連アプリでは、アプリのバージョンアップを行うよう促すエラーが表示されることがありますが、今回のシステム障害による不具合のため、アプリの再インストールはせずに、サービスの復旧を待つようにしてください。
復旧時にアプリのアップデートが必要となった場合は、ゆうちょ銀行のお知らせ（2023年10月10日 ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay等における不具合発生について）に、その旨の案内が記載されるものと考えられます。
ゆうちょ通帳アプリの不具合は継続中（追記：2023年10月11日）
ゆうちょダイレクトとゆうちょPayについては復旧が発表されていますが、ゆうちょ通帳アプリについては不具合が継続しています。2023年10月11日午前中の復旧を目指し対応中とのことです。最新の情報はゆうちょ銀行のお知らせページを参照してください。
※ 復旧が発表されたゆうちょダイレクトについても、稀にエラーや読み込みに時間が掛かる場合があります。サービス全体が不安定になっている可能性があるので、エラー等になる場合は時間をあけてから再度試すようにしてください。
本日（10月10日（火））8時頃から、ご利用いただけない事象が継続しております「ゆうちょ通帳アプリ」につきまして、明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
なお、復旧直後は、つながりにくい状況が発生する可能性があります。また、インターネットバンキングサービス「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょPay」などにつきましては、本日午後に復旧しております。
お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
ゆうちょ通帳アプリの復旧延期が発表（追記：2023年10月11日）
ゆうちょ通帳アプリの復旧延期が発表されました。追記時点では「現在、復旧の目途が立っておりません。」となっており、復旧までにさらに時間を要する見込みです。
昨日（10月10日（火））8時頃から、「ゆうちょ通帳アプリ」がご利用いただけない事象が発生しており、本日午前中の復旧に向けて対応を進めてまいりましたが、現在、復旧の目途が立っておりません。
ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
なお、インターネットバンキングサービス「ゆうちょダイレクト」、「ゆうちょPay」などにつきましては、ご利用いただけます。
お客さまに多大なるご迷惑・ご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
【最新】ゆうちょ認証アプリやゆうちょダイレクトが利用できない問題が発生（追記：2025年4月7日）
2025年4月7日、ゆうちょダイレクト、ゆうちょ認証アプリ、ゆうちょ通帳アプリなどが利用できない問題が発生しています。
追記時点ではゆうちょ銀行からの公式発表はありませんが、SNSなどでは多数のユーザーからエラーの報告が寄せられており、システム障害が発生している可能性が高いと考えられます。
※ その後、ゆうちょ銀行公式サイトで以下のお知らせが更新されました。
本日、8:57ごろから、以下のサービスがご利用いただけない事象が発生しております。
お客さまにご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。なお、原因は現在調査中です。
【ご利用サービス】
・ゆうちょ通帳アプリ
・ゆうちょダイレクト
・ゆうちょPay
・ゆうちょ認証アプリ【一部機能がご利用いただけないサービス】
・ゆうちょレコ
※ゆうちょ口座情報の更新・連携ができません。
※取得済みの情報は、アプリでご覧いただけます。引用：ゆうちょ銀行
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