2023年3月24日頃より、SONYのテレビ「ブラビア」で、エラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」が発生し、YouTubeやAmazon Prime Videoが起動できない問題が発生しています。ユーザーから「テレビでYouTubeが見れない」「ブラビアでアマプラが起動できない」などの声が増えています。
追記：2024年1月4日頃より、先月発生したエラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」が再発しています。
目次
エラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」が発生
2023年3月24日頃より、SONYのテレビ「ブラビア」でYouTubeやAmazon Prime Videoを起動すると、エラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」が発生し、アプリケーションが強制終了する問題が発生しています。
ブラビアの内部エラーでテレビでアマプラとYouTube見れないーってなって、諦めてプレステでログインして見てるんだけど、思った以上に快適。
— 照井 あけボス (@AkeTerui) March 25, 2023
内部エラーが発生しました。
インターネットブラウザを終了します。
じゃねえよ❗ブラビアさん頼むよSONY。
ん？タイマー発動か？(笑)
— Vagon(ｹﾞｰﾘｰｳﾞｧｺﾞﾝ) (@Geerry_Vagon) March 25, 2023
2013年～2015年のブラビアで問題が発生中
SONY公式サイトのQ&A検索（文書番号：00292650）によると、2013年～2015年に発売された一部のテレビでエラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」が発生しているようです。
YouTube や Amazon Prime Videoなど起動時に「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」と表示され、起動できない
引用：SONY
エラーが発生しているテレビのモデルについて
SONY公式サイトによると、エラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」は、以下のモデルのテレビで発生しているようです。もし以下のモデルのテレビでYouTubeやAmazon Prime Videoが起動できない場合は、初期化などはせずに、SONYのQ&A文書の更新を待つようにしてください。
2015年モデル：
W730C/W700C シリーズ
2014年モデル：
X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
2013年モデル：
X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズ
ファームウェアアップデート等による対処まで待つ
SONYはご案内できる情報が整い次第、連絡するとしており、具体的な不具合の解消目処などについては明かされていませんが、恐らくはファームウェアのアップデートによる対応となる可能性が考えられます。
その場合、アップデートの配信まで日数が掛かる可能性があるため、問題が解消されるまでの間は他のデバイス、スマートフォンやパソコンなどを使用してYouTubeやAmazon Prime Videoを視聴するようにしてください。
弊社でも現象を確認しております。ご案内ができる情報が整い次第、ご連絡させていただきますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
2024年1月4日頃から内部エラーが再発
2024年1月4日頃より、エラー「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」が再発しています。
過去に発生した同様の障害では、ソニーがサーバー側の問題を対処したことにより改善しているため、今回もそれに近い対応になるものと思われます。ユーザーの操作では解決できない問題となるため、ソニーが問題に対処するのを待つようにして下さい。
アプリケーションが起動時にアクセスする外部サーバ側の証明書変更に起因する不具合により本事象が発生しました。
サーバの設定を変更したことで改善いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。引用：ソニー
- BRAVIA 内部エラーのその後（最終更新：2024年1月4日）
- 2023年3月24日：内部エラーの問題が発生
- 2023年4月26日：内部エラーの問題が再発
- 2024年1月4日：内部エラーの問題が再発
メッセージ内容は「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」
現象を確認し対処方法が整い次第、ご連絡をお願いいたします。お待ちしています。
当方の機種 KDL-48W600B
BRAVIA内部エラーメッセージが出てしまいYouTube、primeビデオも見れない
自分今発生してる
自分も発生してる
機種KDL48W600B
内部エラーでインターネット接続不可
どーゆー事！世界のソニーテレビなのに
早急に改善対応要望！
内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了しました。とのメッセイジがありました。直してください。機種kj-40w730c
「ｘｘｘ、ご案内ができる情報が整い次第、ご連絡させていただきますので、ｘｘｘ」、整わなかったら連絡しないということかな。既に 2日たっている。次のメンテナンス FW 更新までほったらかし、ということもあり得るか。
内部エラーメッセージが出てしまいYouTube、Amazonprimeも見れないので困ったよ早く改善をしてください。
ソニータイマーか島津製作所タイマーが発動したのかと検索したら同士がいっぱい。
「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」と表示され使い物にならない。
早急に改善希望！
「内部エラーが発生認め一部のアプリが使用出来ません」と出たので初期化したのですが、「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」と表示されたのは継続され使用できません。
どうしたらいいでしょうか・・・？
ＫＤＬ－４０Ｗ６００Ｂです
記事にも記載してあるように、ブラビア（SONY）が不具合に対処するのを待つようにしてください。進展があった場合はQ&A文書が更新されるものと思われます。
内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了しますの表示。早く解決してよ。
メッセージ内容は「内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します。」
対処方法の連絡をお願いいたします。
機種 KJ-40W700C
YouTubeとAmazon Primeで停止する。Netflixは問題なく接続する。急にエラーメッセージが出始めたのは何故？
朝につけてみたら直ってました
やっと、直った～、全て１から、やり直し
見れるようになったけど、何がどうなってとかお知らせがわかりたい。
テレビを点けたら直っていました。
初期化しようかと思っていましたが、しなくて良かった。
事象発生直後に、SONYに問い合わせていて、解決と同時にメールで返信があったので、その内容抜粋を後述します。どうもネット系のプレーヤーは、SONYか他社かはわかりませんが、独自のサーバーを経由しているようで、そのサーバーの不具合だったようです。
[サポート回答抜粋]
アプリケーションが起動時にアクセスするサーバー側の一時的不具合により不具合が発生しておりましたが、現在はサーバーの設定が変更されたことで不具合が解消している状況でございます。
また、内部エラーが発生をしていますよ～ソニーさん、どうなっているの？
うちも
また繋がらないよ。
前回みたく待ってれば良いの？
BRAVIA-KJ-32W730C も内部エラーがでてアマプラとyoutubeが見れないです。
2023.4.26の日中に再発しました。
公式HPは同日、夜現在、情報が更新されていません。
また２～３日間はYoutubeを見られないのでしょうか。orz
Bravia
アマゾンプライム YouTubeなどが見られない。
昨日4/26夜あたりから、今も｡4/27。
ソニーどうなっているのまたYouTube写らない。
4がつ27日朝
3月末にもありました。
ソニーだけみたいですね。
次はソニー以外のテレビにした方が良いのかな？？
ソニーさんしっかりしてよネ。
内部エラーが、発生しました、インターネットブラウザが、終了しました、と表示され、YouTubeが、見れません、なんとかしてほしいです、ソニーに電話してもらちが、あかないですし、電話が、繋がらない