【iPhone】iOS13.2.3でアプリがアップデートできない問題が報告、iOS13.2.2の不具合が継続？

先日配信されたiOS13.2.3アップデート適用後、一部のiPhoneでアプリのアップデートができない問題が報告されています。不具合が生じるとアプリのアップデートボタンをタップしても数秒後にアップデートボタンをタップする前の状態に戻るようになり、アプリにアップデートを適用できなくなります。

アプリのアップデートができない問題がiOS13.2.3でも報告

iOS13.2.2以降、海外のフォーラムやAppleサポートコミュニティなど各所で、App Storeでアプリのアップデートを適用できない問題が報告されています。

こちらの不具合が発生する原因は明らかになっていませんが、タイミングとしてiOSアップデート適用後に問題が生じる事例が多く、先日リリースされたiOS13.2.3アップデート適用後に同様の問題が生じた事例がコメントにて複数寄せられています。

コメント投稿者：O.Tさん

iphoneX：SB／iOS13.2.3につい今しがたアップデートしましたが、アプリのアップデートはできません。
アプリのアップデートが必要だというのに、非常に困っています。
しかもこの状況、Twitterでもあまり話題になっていないので、おま環（オマエの環境だろ）なのかも知れず非常に困っております。

コメント投稿者：匿名さん

iOS13.2.3/iPhone11Proで、アプリのアップデートをすると、ダウンロード→インストールされても実際はアップデートされず、各アプリアイコンの右に出る「アップデート」ボタンが出たままになります。実験的に、アップデート対象のアプリの一つを消してアプリストアから再度インストールすると、問題なくインストールでき、「もうすぐ行われる自動アップデート」セクションからも消えてました。早く対応してほしいです

海外では各所で話題になっている不具合の一つ

App Storeでアプリをアップデートできない問題に関して、海外のMacRumorsフォーラム、reddit、Appleサポートコミュニティ（en）などでは話題になっていますが、日本国内では然程取り上げられていません。

もし同様の問題でお悩みの場合、基本的な対処法（再起動、Apple IDのサインアウトやサインイン等）を試しても改善しないのであれば、海外では同様の問題で悩むユーザーが多くいることから、iOSもしくはApple IDで何らかの問題が生じている可能性を考えて良いかと思います。

Apps not updating iOS 13.2.3

Hi all! For the past few days I’ve had an issue where my apps won’t update. When I try to manually do it, the update icon will do its usual spin then go back to the update icon. I’ve restarted phone several times and I’m on the latest update. I searched here and saw a few others had the same issue. Has anyone figured out a solution or a work around that could help me? 28 apps and counting need updates lol. TIA

引用：reddit

Apple ID自体に問題か、TestFlightアプリの利用有無もキーに？

App Storeでアプリのアップデートが適用できない問題の特徴として、不具合が生じると同一のApple IDでサインインしているその他のデバイス（Mac、iPad、AppleTV）でもアップデートが適用できないとの事例も複数報告されています。

また海外のMacRumorsフォーラム等では、Apple ID自体がApp Storeのアップデート処理に何らかの理由により拒否されている可能性が予想されている他、実際に寄せられている投稿を見ていると、過去にTestFlightアプリでアプリ内購入（課金）等を含む、Apple IDのログインをしたユーザーが特に多いようです。

もし同様の問題でお困りの方がいましたら、是非コメント欄にて「過去のTestFlightアプリの利用有無」に関してコメント頂けますと幸いです。

TestFlightが問題の原因となっている可能性が高い（追記）

今回の不具合に関して、TestFlightを利用している〜していたユーザーからのコメントを複数頂いています。

またMacRumorsフォーラムでも“TestFlightを利用している/したことがある”との書き込みが更に増えており、原因としてサンドボックス環境とライブ環境でApple IDが混在している可能性なども予想されています。

I might be wrong, but looking at the with/without sandbox overview below I assume that they somehow have mixed the ApplelD with both live and sandboxed environments and/or related rulings.

引用：MacRumors

海外でAppleサポートに問い合わせたユーザーは、Appleサポートから対処法として“アプリの再インストール”が推奨されたとの報告があるほか、サポートチームから“技術チームが問題の解決に取り組んでおり、改善までしばらくお待ちください”といった返信を貰ったユーザーもいるようなので、根本的な問題解決にはAppleの対応を待つことになりそうです。

関連記事【iPhone】TestFlight利用者を中心にアプリがアップデートできない問題が相次ぎ報告

最新バージョンのアプリをインストールする３つの対処法

iOS13.2.3アップデート適用後、App Storeでアプリのアップデートができない場合は、次のいずれかの対処法で最新バージョンのアプリをインストールできる可能性があります。ただし、あくまで”インストール”となるので、通常のアップデート適用とは意味が異なるので注意してください。

※ 念のため、対処法を進める前にiPhoneの再起動や機内モードのオンオフ程度は試すことをお勧めします。

待機中の場合は「ダウンロード優先」操作で再開

アップデート操作をしたアプリが「待機中」表示の場合、アプリアイコンを長押ししてダウンロードを優先をタップすると再開する場合があります。（この方法で解決する場合は、今回解説した問題とは別の問題が生じていた可能性も）

Appを取り除くを利用した再インストール

アプリが待機中にすらなっておらずダウンロードを優先の操作ができない場合、設定→一般→iPhoneストレージ→アップデートが適用できない任意のアプリ→Appを取り除く→Appを取り除く→Appを再インストールの順に再インストールすると改善する場合があるようです。

アプリの削除による再インストール

Appを取り除く方法で再インストールしても最新バージョンがインストールされない場合、アプリを削除してApp Storeから再インストールする必要があります。ただし、こちらの方法ではアプリに保存されているデータ（書類とデータ）は削除されるので注意してください。

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