2023年8月24日頃から、iOS版YouTubeアプリでYouTubeプレミアムやメンバーシップを購入しても反映されない問題が報告されています。ユーザーからは、「YouTubeプレミアムが反映されない」「メンバーシップに入ったのに特典が使えない」との声が増えています。
目次
YouTubeプレミアムやメンバーシップが反映されない問題が発生
2023年8月24日頃から、iOS版YouTubeアプリでYouTubeプレミアムやメンバーシップを購入しても反映されない問題が発生しています。この影響により、YouTubeプレミアムを購入したのに広告が表示される、メンバーシップ登録したのに特典が使えないなどの問題が報告されています。
YouTubeプレミアムとメンバーシップが反映されなくて、アプリ強制終了します。
サブスクで登録もされてるいて、支払いも出来てます。iPhoneの再起動アプリ再インストールもしました。それでも反映されてなく、もう一度支払い画面にいくとアプリが強制終了して、その後アプリ開く度にずっと強制終了され続けます引用：YouTubeヘルプ
メンバーシップに入ったが特典が利用できない
Apple経由でメンバーシップに入り利用明細もきたが、アプリではメンバーになっておらず特典が利用できない引用：YouTubeヘルプ
YouTubeアプリで課金をするとクラッシュする不具合
2023年8月24日以降、iOS版YouTubeアプリでは、アプリ内課金（YouTubeプレミアム、メンバーシップ、スーパーチャット）を行うと、アプリがクラッシュする不具合も発生しています。
YouTubeプレミアムやメンバーシップを購入しても反映されない問題についても、アプリ内課金を原因とする問題であること、発生時期が同じであることから、前述した不具合と関連性のある問題の可能性が考えられます。
YouTubeアプリがクラッシュする不具合は現在調査中
iOS版YouTubeアプリがクラッシュする不具合については、YouTube公式（＠TeamYouTube）が「現在、iOSデバイスのアプリに関するこの問題を調査しています。」と返信していることから、今後アップデート等により解消される見込みです。
YouTubeプレミアムやメンバーシップを購入しても反映されない問題についても、上記の問題が解消されることで改善する可能性も考えられるため、時間をあけることで反映されないか待つようにしてください。
we're currently looking into this issue w/ our app on iOS devices. appreciate your patience
— TeamYouTube (@TeamYouTube) August 28, 2023
YouTubeプレミアムやメンバーシップの返金をリクエストする
YouTubeプレミアムやメンバーシップを購入しても反映されない問題は、一時的な不具合である可能性があるため、時間をあけることで反映される可能性があります。
ただ、本来であれば購入時点から利用できるサービスを受けられない状況ではあるため、返金手続きを希望する場合は、Apple公式の問題を報告するから返金をリクエストするようにしてください。
もしAppleから返金を拒否された場合は、YouTubeヘルプの「有料サービスについて YouTube サポートに問い合わせる」を開き、希望する言語のサポートを選択して払い戻しをリクエストしてください。
※ YouTubeサポートに問い合わせる場合は、必ずブラウザでYouTubeプレミアムやメンバーシップ登録をしているGoogleアカウントでログインしてください。
sorry to hear that you're still going through this: while we're still digging into this, you can reach out to Live Support if you have any q's for your paid membership: https://t.co/vz9ZD3kWXV
— TeamYouTube (@TeamYouTube) August 28, 2023
YouTubeヘルプで有料サービスについて問い合わせできない場合
iOS版YouTubeアプリで購入した有料サービス（YouTubeプレミアム、メンバーシップ）がGoogleアカウントに反映されていない場合は、YouTubeヘルプで問い合わせ画面が表示されません。
原因として、iOS版YouTubeアプリの購入情報（有料サービスの購入状況）がGoogle（YouTube）側に正しく伝わっていない可能性などが考えられます。この場合は、システム上の理由から「有料サービスについて YouTube サポートに問い合わせる」は利用できないため、Appleに返金リクエストを送信することのみ可能です。
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