【YouTube Kids】「動画を読み込むことができませんでした」で見れない不具合について

2024年2月22日頃から、YouTube Kidsアプリで動画がエラー「動画を読み込むことができませんでした。」になる不具合が発生しています。ユーザーからは「YouTubeキッズが見れない」「YouTube Kidsが見れない」といった声が増えています。

YouTubeキッズ「動画を読み込むことができませんでした。」

2024年2月22日頃から、YouTube Kidsアプリで動画を再生すると、エラー「動画を読み込むことができませんでした。」が発生し、動画が再生できない問題が一部のユーザーから報告されています。

私が所有する検証機（iPhone 13 Pro / iOS17.3.1、iPhone 12 Pro / iOS17.3）では、エラー「動画を読み込むことができませんでした。」が発生しなかったので、一部の端末あるいはアカウントでのみ問題が発生しているものと思われます。

※YouTube Kidsアプリは、記事公開時点では最新バージョンのver.9.07を使用。

YouTube kidsが急に見れなくなってしまいました。 ログアウト状態だと見れるのですが、ログインすると動画を読み込めませんという画面になってしまいます。 どう改善すれば良いのでしょうか。

引用：Yahoo!知恵袋

YouTubekidsのみがみれません
再ダウンロード、ログインし直ししましたが、YouTubekidsのみ見れません。

引用：Googleアカウントヘルプ

再起動やアップデートでは改善しないとの声が多い

アプリの再インストールや再起動を試したユーザーからは、「再起動を試したけど見れない」「アップデートも再起動もしたけどYouTubeキッズ繋がらない」といった声が多く、一般的なトラブルシュートでは改善しない可能性があります。

また、同時期に多数のユーザーから問題が指摘されていることからも、YouTube Kidsの一時的な不具合である可能性が考えられるため、問題の解決にはYouTube Kidsアプリのアップデート等による対処を待つ必要がありそうです。

YouTube kidsを開くと『動画を読み込むことがでしませんでした。』と表示され、もう一度試すをしても何も変わりません。iPhone、iPadで同アカウントで試しても同じです。iOSは最新、再起動等試しましたがダメです。普通のYouTubeは問題なく再生できてます。

引用：Yahoo!知恵袋

YouTube Kidsからログアウトした状態であれば動画が見れる

SNSでは「YouTube Kidsからログアウトした状態であれば動画が見れる」との声が複数あります。根本的な問題を解消するには、前述した通りYouTube Kidsの対処を待つ必要がありますが、それまでの間はこちらで対処するようにしてください。

※ アカウント単位で設定したブロック、検索や履歴等の設定は反映されないので注意してください。
※ 動画のブロック、検索や履歴の設定が必要な場合は、別のGoogleアカウントでYouTube Kidsを利用できないか試してみてください。

追記：Googleの社内チームは問題を認識しており、調査中です。

ゴールドプロダクトエキスパートにより、Googleが本問題を認識しており調査中であることが判明しました。現時点では、ユーザーが見つけた回避策「ログアウトして使用する」が有効であるものの、検索やブロックに関して懸念があるとされています。

Thank you all for the input. The Google internal team is aware and investigating. If they need any further information and/or roll out a workaround or fix I will be sure to update this thread as soon as I know.
In the meantime the user found workaround is to not sign in but I know there are searching and blocking concerns with that.
~ Tara

(訳)
ご意見ありがとうございます。Googleの内部チームが把握しており、調査中です。もし、さらなる情報が必要であったり、回避策や修正が必要であれば、分かり次第、このスレッドを更新します。
その間にユーザーが見つけた回避策は、ログインしないことですが、検索やブロックの懸念があることは承知しています。
~ Tara

引用：Googleヘルプ