【アプリ】Appleサポートが正規サービスプロバイダの修理予約とリッチ通知に対応

AppleがApp Storeでリリースしているアプリ「Appleサポート」が、バージョン1.1にアップデートされ、カメラのキタムラなど、Apple正規サービスプロバイダーでの修理予約が可能になりました。

AppleサポートアプリでGenius Bar以外の修理予約も可能に

これまでのAppleサポートアプリでは、Genius Bar（直営店）の修理予約が可能でしたが、今回のアップデートでカメラのキタムラなどの、正規サービスプロバイダの修理予約が可能になりました。

自宅付近に正規サービスプロバイダがあるユーザーにとっては、かなり嬉しい変更となったのではないでしょうか。

チャットサポートがリッチ通知に対応

これまでAppleサポートアプリでチャットサポートを受ける際には、アプリ上でチャットのやり取りをする必要がありましたが、今後は通知（リッチ通知）で直接チャットをすることができます。

相手からの返信を待つ間に、メールチェックなどをすることも出来るようになりました。ただし、リッチ通知をオンにするには少し特殊（バグ？）な操作をする必要がありました。

1. Appleサポートアプリでチャットを開始して、”まもなくサポートを開始いたします”の画面でホームボタンを押下してホーム画面に戻る。



2. ホームボタンを２度押して、マルチタスクからAppleサポートを起動すると通知を有効にするが表示されるので、画面の指示通りに許可することで、リッチ通知を有効にすることができます。



3. 以後はAppleサポートアプリを最小化しても、通知を下にスワイプすることでチャットをすることが出来ますし..



4. 通知センターで3D Touch（強く押す）ことでもチャットをすることが出来ます。

もしAppleのサポートサービスを受ける機会ができた時には、是非リッチ通知など試してみてください。アップデート前よりも利便性が向上して使いやすくなっています。（特にチャットサポート）