【マネーフォワード】「システム対応のため自動取得を停止」で更新されない原因は？不正アクセスの影響と解約手順 (2026年5月4日)

2026年5月4日現在、家計簿アプリ「マネーフォワード ME」で、総資産額や口座残高、クレジットカードの利用額などが更新されない状況が続いています。

手動取得を行おうとしても、「ただ今、弊社でのシステム対応のため自動取得を停止しております。」エラーが発生し、データの取得に失敗します。

筆者自身も日常的に利用していますが、今回の問題はマネーフォワード公式が発表した「不正アクセス」が関係しており、意図的に連携が停止されていることが原因です。以下詳細です。

マネーフォワードが更新されない、明細を取得できない問題が発生中

2026年5月頃から、家計簿アプリ「マネーフォワード ME」で口座残高やカード利用額の取得に失敗し、以下のエラーが発生しています。

一時停止中
ただ今、弊社でのシステム対応のため自動取得を停止しております。

SNS上では「マネーフォワードが更新されないのは自分だけ？」「口座連携が更新できない」といった困惑の声が多くあります（Xの投稿1、投稿2）。

筆者の環境でも、銀行口座やクレジットカードの最新の明細が取得できず、家計や資産管理が完全にストップしている状態が数日間続いています。

原因：不正アクセス発生に伴い、各種連携機能が一時的に停止中

マネーフォワード公式の発表によると、2026年5月1日にプログラムのソースコードを管理するサービス「GitHub」の認証情報が漏洩し、不正アクセスが発生したことが判明しました。

これを受け、銀行口座や金融機関サービスとの連携の安全性を万全なものとするため、マネーフォワード側が意図的に連携機能を一時停止したことが原因です。

事象の発覚後、当社グループでは速やかに追加被害を防ぐため措置を行っていることから、サービスの安全運営に支障はないと考えております。一方で、各提携金融機関との安全性の確認を万全なものとするため、銀行口座連携機能を一時的に停止する運びとなりました。

引用：マネーフォワードME

連携再開時期は不明、サポートサイトで最新情報を確認する

2026年5月4日現在、マネーフォワードから銀行口座や金融機関サービスとの連携機能の復旧の目処については発表されていません。

復旧には時間を要する可能性も考えられるため、進展については以下のページや、お知らせ・メンテナンスページを随時確認することをおすすめします。

プレミアムサービスの更新を停止（解約）する手順

プレミアムサービスを利用している場合は、復旧が長期化する懸念もあるため、更新日が近い場合は一旦更新をキャンセルするのも一つの手段です。

プレミアムサービスを解約しても連携中の金融機関や入出金データは削除されないので、復旧後に再度登録すると閲覧できるようになります。

プレミアムサービスを解約されましても、連携中の金融機関や入出金データ等が削除されることはございません。
非表示となった口座や明細は、再度プレミアムサービスにお申込みいただくことで、閲覧が可能となります。

引用：マネーフォワード ME

マネーフォワードを退会する場合の手順

今回の問題を受けて、マネーフォワードの利用自体を中止したい場合は、以下の手順で退会することができます。

※ 退会すると、金融機関の連携で登録されたログイン情報や反映されたデータ、入力データはすべて削除されます（復旧不可）。

よくある質問

Q：連携していた金融機関に不正アクセスされる可能性はあるの？

A：現時点では、マネーフォワード公式で「本件に起因する金融機関等への不正ログインの恐れはございません。」と案内されています。

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Q：プレミアムサービスの補填はあるの？

A：現時点では、返金や補填に関するお知らせは更新されていません。利用規約には「第9条（サービス継続性保証）」もありますが、サービス全体が停止しているわけではないので難しいかもしれません。

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Q：マネーフォワードの代わりになるサービスはある？

A：Zaim、Moneytree、OsidOri、Dr.Walletなどが挙げられますが、サービスによって機能や精度、無料で利用できる範囲に違いがあります。