【アイイオンアプリ】「システムエラーまたはネットワークエラー」で使えない不具合が発生 (2026年5月5日)

2026年5月5日現在、iAEON（アイイオン）アプリが「システムエラーまたはネットワークエラーが発生しています」と表示され、利用できない状況です。

iAEON公式サイトによると、アプリでシステム障害が発生しており、復旧に向けて原因を調査中とされています。

今回の問題は端末側や通信環境よるものではなく、イオン側のシステム障害によるものであるため、復旧を待つしかない状況です。以下詳細です。

アイイオンアプリがシステムエラー、ネットワークエラーで利用できない不具合

2026年5月5日午前9時10分頃から、iAEON（アイイオン）アプリで以下のエラーが発生しており、アプリが利用できない状況です。

システムエラーまたはネットワークエラーが発生しています。
以下のサービスがご利用いただけません。
会員コード / AEON Pay / クーポン / 店舗検索 / マイページ
お詫び申し上げます。

この影響でイオンラウンジのチェックイン、クーポン、イオンペイなどを使えないユーザーが急増しています（Xの投稿1、投稿2）。

障害の復旧に向けて原因調査中（公式情報）

iAEON（アイイオン）公式サイトで障害情報が更新されており、アプリが利用できない問題の復旧に向けて、原因調査中との発表が掲載されています。

原因や復旧の目処については記載されていないため、復旧までに時間を要する可能性があります。

ただいまiAEONアプリがご利用できない事象が発生しております。復旧に向け、原因調査中でございます。
お客さまへは多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧に向け、原因調査中でございます。

引用：iAEON

来店予定がある場合はオーナーズカードや予約確認メールを持参

今回の問題はイオン側の復旧を待つしかなく、アプリの再起動や再インストールなど、ユーザー側の操作では解決できません。

これから買い物やラウンジの利用予定がある場合は、物理オーナーズカードやラウンジの予約確認メールを持参するなどの対策をおすすめします。

復旧するも「読み込みエラーが発生しました」になる

2026年5月5日11時50分頃、筆者環境ではアイイオンアプリのエラーが解消され、ホームが表示されるようになりました。

ただし、各種サービスが「読み込み中」や「読み込みエラー」で表示されないなど、不安定な状態が続いています。

現在一部機能の動作が不安定な状態になっております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よくある質問

Q：イオンアプリを再インストールすると直る？

A：直りません。今回の問題はイオン側のシステム障害が原因であるため、復旧を待つしかありません。

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Q：iAEONのクーポンが使えない、どうしたら？

A：SNS上では店員に相談したことで「月間5%オフクーポンが使えた」との事例もありましたが、店舗によって対応に差がある可能性があります。

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Q：「AEON Payお支払い」が使えない、何とかならない？

A：iAEON公式よると、AEON Payアプリ（旧イオンウォレットアプリ）のAEON Payは利用可能とされているため、こちらの代用を試してみてください。