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【iPhone】iOS17でアプリが落ちる・フリーズする問題の詳細と対処

iOS17アップデート後、アプリがフリーズあるいは落ちる(クラッシュ)問題が報告されています。ユーザーからは、「アップデート後からアプリがクラッシュする」「アプリがフリーズしやすい」などの声が増えています。

iOS17でアプリが落ちる、フリーズする問題

iOS17アップデート後、アプリが起動直後にクラッシュして落ちてしまったり、使用中にフリーズする問題がAppleサポートコミュニティやSNSなどで報告されています。

iOS 17 アップデート後、LINE などのアプリがクラッシュする
アップデート後 LINEをはじめいくつかのアプリがクラッシュしている

引用:Appleサポートコミュニティ

in ios17 apps freeze regularly
Since updating to ios17 several apps (i.e.: Instragram, Gmail, Slack, Arcade Games) freeze completely and become unresponsive. Tried several things (uninstall/reinstall, Vol up Vol down restart iphone…) but the issue remains the same. At the same time Notifications are behaving weirdly (sometimes not showing, sometimes not going away).

Anyone with similar issues have found a solution? The only way out remaining is downgrading to ios16.

Thanks for any help outthere.

Chris

引用:Appleサポートコミュニティ

アプリの最新アップデートを確認する

iOSアップデート後に一部のアプリがクラッシュする問題が発生するのは珍しくは無く、過去にはiOS16.Xの頃にも同じ問題が報告されたことがあります。

iOS17アップデート後からアプリが起動できない、あるいは使用中にフリーズしたり落ちる場合は、まずはApp Storeでアプリのアップデートが配信されていないか確認してください。

アプリをアップデートしても改善しない場合は、iPhoneの再起動やアプリを再インストールすることで問題が解消されることもあります。

  1. App Storeを開く
  2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 画面を上から下に引っ張り、アップデートリストを更新する
  4. アップデートしたいアプリのアップデートボタン、もしくはすべてをアップデートをタップ

拡張キーボードをオフにする(メモアプリなどの場合)

キーボードを使用するアプリ、例えばメモアプリなどがクラッシュやフリーズする場合は、以下の手順でキーボードからサードパーティー製の拡張キーボードを削除し、純正キーボードのみにすることで改善しないか確認してください。

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般をタップ
  3. キーボードをタップ
  4. キーボードをタップ
  5. 編集をタップ
  6. 拡張キーボード横にある、赤色のマイナスボタンをタップ
  7. 削除をタップ
  8. 完了をタップ(拡張キーボードの数だけ手順6~7を繰り返す)

VPNやDNSの解除、一時的なオフを試してみる

iOS17アップデート後、一部のセキュリティアプリやアドブロックアプリを介して、VPNやDNSを設定している場合、ウェブページやアプリ内コンテンツが表示されない、あるいはエラーになる問題が報告されています。

もし思い当たるVPNやDNSを設定している場合は設定を一時的に変更するか、アプリ内から同等の機能をオフにすることができる場合は、そちらからオフにすることで問題が解消されないか試してください。

開発者の公式サイトやSNSアカウントを確認する

一部のサードパーティーアプリにおいて、iOS17以降で起動できない問題が報告されており、アプリによっては公式サイトやSNSで最新の対応状況を案内しているケースがあります。

GoogleやXでアプリ名あるいはデベロッパー名で検索すると、公式サイトや関連アカウントが見つかる可能性があるため、iOS17の対応状況についてアナウンスされていないか確認するようにしてください。

不具合について開発者に問い合わせる方法について

アプリのアップデート、アプリの再インストール、iPhoneの再起動、拡張キーボードを削除しても改善しない、公式サイトや公式SNSアカウントでiOS17に関する案内等も見つからない場合は、以下の手順で開発者に問題に関して問い合わせるようにしてください。

  1. App Storeを開く
  2. 検索タブをタップ
  3. 問題が発生しているアプリを検索する
  4. 検索結果で問題のアプリをタップする
  5. 「評価とレビュー」のセクションにある、Appサポートをタップ
  6. 開発者ウェブサイトの問い合わせフォームなどから連絡してください

著者情報

Ryo
SBAPPを運営しているRyoです。スマートフォンが国内で急速に普及し始めた頃から、iPhoneやiOSの使い方や不具合に関する情報を10年以上にわたって発信しています。

Apple製品は、iPhone 3GSの頃から使用しており、毎年アップグレードされるデバイスやiOSの変化に魅了されてきました。iPhoneの機能性や操作性が頻繁に変化する中で、ユーザーのサポートをしたいと思い、SBAPPを立ち上げました。

現在は、iPhoneやiOSの情報に加えて、SNSの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、幅広いテーマで記事を執筆しています。経験と知識を活かして、少しでも手助けとなる情報を提供していきます。

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