【iPhone】iOS13.3でモバイル通信が繋がらない、圏外になる問題が一部で報告

先日配信されたiOS13.3アップデートを適用した一部iPhoneで「モバイルデータ通信が繋がらない」「通信が圏外になる」など、モバイルデータ通信に関連する問題が報告されています。

モバイル通信が繋がらない、圏外になる事象が報告

iOS13以降、多数のユーザーから問題が指摘されていたモバイルデータ通信が一時的に利用できなくなる問題は、iOS13.2.2時点で対処されたはずであるものの、その後リリースされたiOS13.2.3でも一部で「モバイルデータ通信が繋がらない」「圏外になる」といった問題が報告されていました。

モバイルデータ通信を一時的に利用できなくなる場合がある問題に対処

引用：iOS13.2.2リリースノート

先日配信されたiOS13.3アップデートでは、モバイルデータ通信設定が誤ってオフとして表示される問題に関しては修正されたものの、依然としてモバイルデータ通信が繋がらない問題（アンテナピクトが立っているのに繋がらない、圏外になる等）が生じているとの声があります。

昨日iOS13.3にアップデートして1日使ってみたけど
モバイル通信(キャリア回線)使ってる時に通信不能になる不具合そのままね。

iOS終わってるわ_(:3 」∠)_

— PLY(プライ) (@PLY_POKE) 2019年12月12日

ios13.3にアップデートしたら、データ通信まともに繋がらない、急に電源落ちるの繰り返しで、スマホとして使えなくなった涙　#ios13不具合

— Noki💫DLR (@Noki_wdw) 2019年12月12日

iPhone 7の場合は修理プログラムの確認をする

モバイルデータ通信が繋がらない問題に関して報告する声は、iOSアップデートが進むにつれて徐々に減少している印象ですが、それに伴い「iPhone 7でモバイルデータ通信が繋がらない（圏外になる）」といった声が目立つようになってきました。

iOS13.3にしたのに相変わらずモバイルデータ切れたり圏外になるんだが？？？
Appleさーんちゃんとしてよー。まぁでもiPhone73年も使ってるしな。。限界かなー。

— そらち@空/たけちょり推し (@sora03196) 2019年12月11日

これに関してはメインロジックボードのコンポーネントが故障が原因となっている可能性があり、その場合はAppleが実施している修理プログラム『「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム』の対象となる場合があります。

修理プログラムの対象となる場合は無償修理交換となる可能性が高い（※実機検査の結果次第）ので、もしiPhone 7をお使いの方はAppleの修理プログラム『「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム』を確認してください。

対象となる場合は、Apple正規サービスプロバイダかApple Store 直営店の予約を確保して持ち込み修理、もしくはApple サポートに修理プログラムに該当した旨を連絡してください。

モバイルデータ通信が繋がらなくなる問題は再起動で対処

iOS13以降のモバイルデータ通信が繋がらない問題に関しては、モバイルデータ通信が切れる度にiPhone（本体）を再起動して対処する必要があります。

ただ、不具合が多く報告された当時は「アンテナピクトが立っているけど通信が繋がらない」との声が大半でしたが、最近では「圏外になる」との声が多いので、前述したiPhone 7固有の問題など当時とは別の原因による影響の可能性も考えられるため、再起動以外にも次の対処法を試すと良さそうです

膨大な数のアプリが原因となっている事例も報告

iOS13.3にアップデートした一部のユーザーから、設定→モバイル通信→モバイルデータ通信の項目が読み込み（ぐるぐる）と表示を繰り返す挙動になり、モバイルデータ通信に繋がらなくなるといった問題が報告されています。

こちらの問題が生じたユーザーによると、Appleサポートに問い合わせたところ「SIMカードの抜き差し」「ネットワーク設定の初期化」「通信事業者に障害等が生じていないか確認」「工場出荷状態への初期化」が勧められたようですが、別のiOS端末でも同様の問題が生じていることが明らかになり、膨大な数のアプリ（500個〜900個）をインストールしていることが原因であることが判明しています。

もちろんアプリの数だけでは無く、インストール済みの特定アプリが原因になっている可能性も考えられますが、もし「数百個もの膨大な数のアプリをインストールしている」「モバイル通信の”モバイルデータ通信の項目”が読み込み〜表示を繰り返す」に一致しているのであれば、デバイスにインストールされているアプリを整理することで改善する可能性もありそうです。