【iPhone】iOS11.3以降で画面が消える不具合 近接センサーが誤作動する問題が報告

iOS11.3以降、iPhoneの近接センサーが誤作動してしまい、画面が突然消える（消灯する）不具合が報告されています。

近接センサーの誤作動はハードウェア自体の問題（故障）である可能性も考えられますが、iOS11.3アップデート配信後から報告が散見されることから、iOS11.3〜の不具合である可能性も考えられます。

近接センサーが誤作動し画面が消灯する

iPhoneのディスプレイ上部に備わっている近接センサーは、通話中などの限定した条件下でのみ作動し、画面を自動消灯することで通話中の誤タップを防ぐ機能です。

本来は通常使用時には作動しませんが、何らかの理由によって近接センサーが誤作動してしまい、通話中以外でも画面が消灯してしまう場合があるようです。

iphoneの近接センサーが壊れて電話してないのに手をかざすと画面消えるんだけど直す方法知ってる人いないですか。

— 鈴木竜悟 (@RS_31) 2018年4月28日

iPhone横持ちにしても近接センサーで画面消えるように何故かなってしまったから、再起動したら治るかなぁ…

— Tぺいん@Tiamat (@gerard24623) 2018年4月27日

父親氏のiPhone 6、常時近接センサーで画面が自動スリープする状態になってしまっている模様

— akky (@f11fxrr4) 2018年4月23日

iPhoneの近接センサーって電話してない時も反応するの？なんかすぐ画面消えちゃう今までならなかったのにどうしたらいいか分かる方いらっしゃる？？

— みゆ (@my__3131) 2018年4月20日

iPhoneアップデートしたら通話してなくても近接センサー反応しまくりなんすけど…
動画見てる時とか困る(´･_･`)
私だけか？

— シエღღ (@t6_cie) 2018年4月9日

Appleサポートコミュニティでも類似の投稿がいくつかあり、中には「iOS11.3.1から問題が起きた」との声もあります。

iPhone 7 recently “upgraded” to iOS 11.3.1

I notice that if my finger or something opaque passes/hovers over what I am assuming to be the ambient light sensor to the right of the ear mic/speaker the screen will “black out” until my finger or object moves away from it.

Is anyone else experiencing this? Is there a fix in the works?

I’ve tried rebooting several times with no change.

I never had this problem until upgrading to 11.3.1

引用：iOS 11.3.1: Screen blacks out – Ambient light sensor issue?)

iPhoneの再起動をして様子見

近接センサーが誤作動してしまう場合は、iPhoneを再起動することで改善することがあるようです。

iPhone、通話中ではないのに近接センサー動いて消灯するやつ、再起動で直った

— 蕎麦プール (@EFECED) 2018年4月25日

iPhoneを再起動する場合は、サイドボタン（電源/スリープボタン）を長押しし、スライドで電源オフを横にスライドさせ、画面暗転後に再びサイドボタン（電源/スリープボタン）を長押ししてください。