【iPhone】iOSアップデート後に「support.apple.com/iphone/restore」が表示され文鎮化した時の対処方法

今回はiPhoneでiOSアップデートなどを行った際に、画面に中央にiTunesアイコンとLightningケーブルのイラスト、上部にエラー「support.apple.com/iphone/restore」が表示され、一切の操作を受付けない”文鎮化”してしまった時の対処方法を解説します。

1.デバイスの再起動

デバイスを強制再起動（リセット）することで、文鎮化状態が改善される場合があります。

iPhone 6s以前、iPadまたはiPod touchの場合：電源/スリープボタンとホームボタンを同時に10秒以上押し続け、Appleのロゴ（林檎）が表示されたら指を離す。

iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合：電源/スリープボタンとボリュームダウン（小）ボタンを同時に10秒以上押し続け、Appleのロゴ（林檎）が表示されたら指を離す。

問題のあるデバイスをiTunesに接続することで、iOSアップデートをやり直すことが出来ます。バックアップからの復元とは異なり、デバイスに保存されているデータは通常消去されません。詳しい手順は次の通りです。

iTunesを最新のバージョンにアップデートする。
Mac
1. iTunesを起動する
2. メニューバーから「iTunes」→「アップデートを確認」をクリック
3. 画面の指示に従ってアップデートを進める
Windows
1. iTunes を起動する
2. メニューバーから「ヘルプ」→「更新プログラムを確認」をクリック
  ※ メニューバーが表示されていない場合は、「Ctrl + B」で表示できます
3. 画面の指示に従ってアップデートを進める
エラー“support.apple.com/iphone/restore”が画面に表示されているデバイスをPCに接続すると、”アップデートまたは復元を必要としている iPhoneに問題があります”とボックスが表示されるので、「アップデート」をクリックする。
「アップデート」をクリック。
iOS10の規約が表示されるので「次へ」をクリック。
「同意します」をクリック。
iOSのアップデートファイルのダウンロード完了後に、iOSのアップデートが始まります。