【iPhone】「4Gによる通話機能がオフになりました」の意味と対処法

iPhone XS Max（iOS12.1/ソフトバンク回線）に突然「”4G”による通話機能がオフになりました」と見慣れないエラーメッセージが表示された際に、エラーの意味や対処法について調べたので備考録として書き残しておきます。

2022年6月7日現在、ソフトバンクやワイモバイル回線で「“4G”による通話機能がオフになりました」と表示される事例が急増しています。

ソフトバンク回線で報告が多いメッセージ

「”4G”による通話機能がオフになりました」は、2018年4月頃からソフトバンク回線を使用しているユーザーから報告されており、2022年6月時点ではワイモバイル回線を利用しているユーザーからも報告が挙がることの多いエラーです。

“4G”による通話機能がオフになりました
ソフトバンクにより、お使いのアカウントで”4G”による通話機能がオフになりました。

“4G”による通話機能がオフになりました
ワイモバイルにより、お使いのアカウントで”4G”による通話機能がオフになりました。

メッセージの意味をそのまま捉えると、4G回線による通話などが制限されたように理解できますが、筆者の環境ではエラーメッセージが表示された後も4G回線に接続されており、通話も正常にすることができ影響はありませんでした。

4G回線による通話機能がオフになりました

とは……… pic.twitter.com/Y8XsrEVB9j

— ばら (@mtbr12) 2018年9月18日

今朝起きてiPhone見たら「4G回線による通話機能がオフになりました」ってメッセージ出てた😱
何かしたっけ？と焦ったけど普通に使えるみたいだしバグなのかなぁ
ググったら同じような人いるみたいだな😓

— アキ (@Nicebody_oga) 2018年9月17日

今回、筆者のiPhoneに表示されたエラーメッセージには“ソフトバンクにより〜”と表示されていたので、ソフトバンクのサポートに問い合わせてみると、既にソフトバンク側も把握している問題とのことで「一種のバグのようなもの」との回答でした。

今回のエラー「“4G”による通話機能がオフになりました」により、4G回線が突然使えなくなるといったことは無いとの説明を受けましたが、もし再発した場合はiPhoneの設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータが「5Gオート」や「4G」になっていることを確認するよう勧められました。

エラー「“4G”による通話機能がオフになりました」が発生した場合でも、設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータで、4Gや5Gといった通信方式にチェックが入っていれば、特に問題視する必要は無いようです。

もしあまりにもエラー「“4G”による通話機能がオフになりました」が頻発する場合は、SIMカードの再挿入、デバイスの再起動も試してみると良さそうです。