iOS15.0.1アップデート適用後、一部のiPhoneでストレージの空き容量や使用済み容量が正しく表示されない、使用済み容量が0KBになる不具合が報告されています。
目次
ストレージの使用済みが0KBになる不具合が報告
iOS15.0.1アップデート適用後、一部のiPhoneでストレージ容量（設定→一般→iPhoneストレージ）の数値が正しく表示されない不具合が生じており、使用済み容量が0KBと表示される事例が報告されています。
Hey, @Apple @AppleSupport not sure what happened here. It seems iOS 15.0.1 update doesn't fix the storage issue yet. How can I proceed with this? I even unload lots of my apps 😕 pic.twitter.com/THXs7jzlnI
— Festus S. Yoesafat (@XRDJOE) October 5, 2021
Hey @Apple @AppleSupport since updating my iPhone Pro 11 to iOS 15.0.1 my storage is showing as zero? Any advice? pic.twitter.com/kcwSpZREg0
— KIᗴᖇᗩᑎ ᗴᘜᗩᑎ (@kieranegan) October 2, 2021
再起動や強制再起動では改善せず
Appleサポートコミュニティにおいても、ストレージの使用済み容量が0KBになる不具合が複数報告されています。不具合を報告する投稿に対して再起動や強制再起動（リセット）を勧める返信があるものの、いずれの対処法を試しても改善しなかったとの声があります。
The built-in storage space display refuses to detect how much space is being used on my iPhone. It consistently says that 0 KB of space is being used, when the real number is obviously much higher. It won’t recognize certain apps as having Documents & Data, even though some of them have several GB. Is there any way to reset this and get it to display an accurate number?
MacやiTunesとの同期、iOSの再アップデートを試す
執筆時点、その他の有効な対処法は見つかっていませんが、MacやWindows（iTunes）との同期、リカバリーモードによるiOS再アップデートを試すようにしてください。iOSの再アップデートとなるため初期化とは異なります。
- Mac、もしくはiTunes（Windows）が最新バージョンか確認、古いバージョンの場合はアップデートを適用する
- Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunesを開く
- iPhoneを接続して以下の手順でリカバリーモードを起動する
- iPhone 8 以降：音量（大）ボタンを押してすぐに放し、音量（小）ボタンを押してすぐに放す。リカバリモードの画面が表示されるまで、サイドボタンを押し続ける。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus：サイドボタンと音量（小）ボタンを同時に押し、リカバリモードの画面が表示されるまで長押しする。
- 「〜に問題があります」と表示されるので復元もしくはアップデートのボタンが表示されたらアップデートをタップすると、データを消去せずにiOSのみ再アップデートできます
コメントを投稿する（承認後に反映されます）