Appleアカウントがロックされ不明なエラーになる問題が発生（2025年12月）

2025年12月18日現在、Appleアカウントがロックされる事例が増加しており、アプリのダウンロードやアップデート、Apple Musicの再生ができない問題が報告されています。

デバイスに「Apple Account 設定をアップデート」や「Apple Accountの確認」と表示され、正しいパスワードを入力しても不明なエラーが発生するケースも報告されています。

Appleアカウントのパスワード再入力を求められる事例が増加

2025年12月18日頃から、デバイスに「Apple Account 設定をアップデート」や「Apple Accountの確認」と表示され、パスワードの再入力を求められる事例が増えています。

Apple Account 設定をアップデート
サインインし直す必要のあるアカウントサービスがあります。

Apple Accountの確認
"設定"で"メールアドレス"のパスワードを入力してください。

通常はパスワードを入力すると解消されますが、正しいパスワードを入力しても「不明なエラー」が表示され、サインインできない場合があります。

確認できませんでした
不明なエラーが起きました。

また、パスワードの再設定を試すとエラー「Apple Accountが有効性ではありません」が表示される事例もあるため、アカウント自体に問題が発生している可能性があります。

本人確認ができません
このApple Accountは有効ではありません

Appleアカウントがロックされた？解除申請の方法

Apple Accountの管理ページやデバイスにアカウントロックのメッセージが表示される場合は、メッセージ内の「アカウントのロックを解除」からロック解除の申請をする必要があります。

また、Appleの「アカウントへのアクセスリクエストページ」からもロック解除の申請ができるので、アカウントロックのメッセージが再表示されない場合はこちらを試してください。

Apple がロックされた、または無効になったというメッセージが表示された場合は、警告メッセージの「アクセスを要求」をタップして、アカウントへのアクセスをリクエストできる可能性があります。

アカウントがロックされている場合は、警告メッセージから直接アクセスをリクエストできます。
アカウントへのアクセスは、こちらからリクエストすることもできます。

引用：Apple

ロック解除は概ね24時間が目安、メールで通知が届く

アカウント復旧の目安は概ね24時間以内とされています。2025年12月18日時点では、深夜に申請したユーザーから正午頃に改善報告があるため、早ければ半日程度で復旧するケースもあります。

復旧後は登録メールアドレス宛に通知が届きますが、アカウントロックの影響で受信メールを確認できない場合は、24時間後に再度サインインできないか試してください。

システム状況は正常、セキュリティ保護によるロックの可能性

アカウントロックが報告され始めてから数時間が経過していますが、現時点ではAppleのシステム状況は更新されておらず異常は発生していません。

全てのAppleアカウントで問題が発生しているわけではなく、一部のアカウントでのみ問題が起きていることから、セキュリティ上の問題が発生し保護された可能性があります。

例えば、大規模な不正ログインが試行された可能性なども考えられますが、現時点ではAppleから関連の発表がないため、明確な原因はわかっていない状況です。